▲资料图：某酒店房间内部场景。图/ICphoto
因行程有变，提前23天取消酒店订单竟然失败，浙江杭州王先生的遭遇引发了诸多消费者的“共鸣”。而据央广网记者调查发现，第三方平台预订部分酒店房间后，不少消费者遇到过“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等类似问题。
记者还发现，一些酒店在日常运营中，如果旅客通过酒店预订房间，可以在入住前一天提前告知酒店，取消订单，但通过第三方平台预订反而不可取消。
如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现，在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外，有11家酒店规定所有产品均不可取消。
而且，在线平台推行“不可取消”的酒店不在少数，且集中在中高端酒店。那么，为何会有这样侵犯消费者公平交易权的规则？
一般而言，消费者预订酒店房间，即相当于与酒店签订住宿服务合同。但酒店并不是提前为消费者锁定某个房间，这也意味着，提前取消订单对酒店的影响并不大。所以，一些酒店取消订单的条件设定较为宽松。
但第三方平台获得酒店佣金报酬的前提是促成合同。如果旅客可以任意取消订单，酒店的收入就有不确定性，第三方平台也只能等到游客入住之后才能获得报酬。因而，第三方平台才会更加积极地推荐酒店采纳“不可取消”规则。
但不管是出于酒店的意愿还是平台的想法，这种单方规定“不可取消”，都已经涉嫌侵害了消费者的公平交易权。
法律对消费者的保护是相当有力的，为何平台以及酒店还敢如此堂而皇之地限制消费者的权利？根源或许在于酒店躲在平台之后事不关己，消费者维权成本太高，平台有恃无恐。
在媒体报道中，一些消费者遭遇“不可取消”的限制时，都要举报投诉等手段用尽后方能取消订单。如果平台坚持不退，消费者最终只能通过司法程序维护权益。但现实里，很少有人会为了几百块房费，走入费时费力的司法程序。
这也是尽管诟病不断，“不可取消”规则依旧大行其道的原因。因此造成的消费者个体损失可能不大，但汇总起来则不可小视，尤其会对旅游出行带来明显的负面影响。
当然，一刀切规定“不可取消”没有法律支持，但一刀切取消“不可取消”的规则也没有道理，具体问题依然还需要具体分析。