原因：隔膜式电解槽将自来水电解成为酸性水和碱性水，这里的碱性水和酸性水是离子水与传统的碱性水不同，因此用PH试纸不能准确检测，必须使用PH计才能检测。
双桶洗衣机的脱水桶内衣物不平整、衣物偏置或衣物放置较多特别是缠绕的情况下，脱水时脱水桶的窜动大，脱水桶便会出现打桶现象，洗衣机会出现移位的现象。
此类带有滤波器的洗衣机,外壳带的电不是交流电，而是感应电（平时生活中因环境干燥摩擦产生的静电压有时能达到几千伏，甚至上万伏），与国标规定的36伏交流电的安全电压不同，国标规定洗衣机的泄露电流为<3.5mA,而海尔洗衣机的泄露电流只有1.0mA左右，远低于国标，所以请用户放心使用。
原因:1.该款洗衣机的水位有12档可选择，即每按一次水位增加1格，共12个水位即12格；2.这样的设计能够准确区分水位的高低。用户在选择高低不同的水位时，显示屏分别显示“低”、“中”、“高”，这是对用户所选择水位段的标识，方便用户使用。
原因：1.双动力洗衣机是指波轮和内桶均有动力驱动，而且波轮为盆形大波轮，内桶带有搅拌叶，两者在洗涤时相向运动，转动和换向时力量很大，形成强劲的“沸腾”水流，洗涤更有力，更干净。由于水流强劲，水流碰撞的声音也随之增大，听到的异音就是水流碰撞的声音。而且该洗衣机运转工作时的声音是完全符合国家标准要求的，尽可放心使用。2.双动力洗衣机的离合器内的齿轮不同于一般离合器，是采用高强度的钢制结构，使用寿命是普通塑料齿轮离合器的2-3倍。钢齿轮转动啮合时会发出的声音比较清脆，而用塑料齿轮的离合器转动时声音却听不到这种清脆的声音，在不了解结构的情况下可能会误认为机器出现故障，其实这是完全正常的，所以请您放心使用。
1.传统的洗衣观念认为泡沫越多去污能力就越强，起泡沫了，才说明衣物洗干净了。2.实际上高泡沫的洗涤剂很难漂洗干净，有时甚至要漂洗很多遍，泡沫依然存在，不仅费时、费水，而且洗涤后的衣物发硬，穿着时刺激皮肤，引起瘙痒；3.另外，高泡沫的洗涤剂还会损坏滚筒洗衣机。现在很多品牌都推出了低泡沫的洗涤剂，不仅不影响去污力，而且容易漂洗干净。
1.很多人以为洗衣液或洗衣粉放得越多，衣服洗得越干净，其实这是一种错误的观念，因为当水中的洗涤剂分量达到饱和时，多余的洗涤剂并不能增加清洁力。2.所以建议用户要高效、节省地使用洗涤剂，必须根据洗衣时的用水量，取用适当的分量。
1.现在很多洗涤剂产品中添加了荧光增白剂，使衣物在清洗后显得透亮干净，看上去很白。2.荧光增白剂是一种吸收紫外线可呈现荧光的化学增白染料，它进入人体后，不像普通的化学成分那样容易被分解，而是和人体中的蛋白质迅速结合，很难排出体外，这样无疑加重了肝脏负担，而且荧光剂对人体皮肤极易产生刺激。3.有些人以为衣物增白后不但亮丽，而且干净无菌，这完全是一种误解。
1.宝宝的皮肤幼嫩娇气，而适合大人使用的洗涤剂对宝宝而言碱性都比较大，所以建议应该选用专为宝宝设计的洗衣液来清洗宝宝的衣物。2.这种洗衣液对宝宝身上经常出现的奶渍、汗渍、果渍有特效，去污力强，易漂洗，而且对皮肤无刺激，无副作用。
1.这是防止洗涤物变形的一个方法2.国标GB/T4288-2008规定：洗衣机脱水含水率应小于115%。所以请用户放心使用。
很多人认为在洗涤衣物的过程中，力度越大，清洁效能就越高，这是个错误观念，因为力度太大会破坏衣物纤维。事实上，通过衣物洗涤剂中的表面活性剂等成分产生的化学效能，再配合适当的动力，就可以去除衣物纤维中的污垢。
测试方法：将额定脱水容量的标准洗涤物浸泡1小时后，投入到脱水筒中运行一个最长的脱水程序后取出称重，计算出含水率：含水率H=（额定脱水容量的洗涤物脱水后的重量-额定脱水容量）/额定脱水容量*100%即可以得出衣物含水率。
原因分析：1.此现象并不是机器故障。因为XQG50-S1016太阳钻洗衣机采用的是电磁门锁，该门锁的优点是通电即可自锁、断电即可开门。2.在筒内有水的情况下，如果打开机门可能造成筒内的水外溢现象，因此该门锁还设计了筒内有水或筒内温度太高的情况下机门也不能打开的功能。解决方法：这个时候想打开机门，可先将筒内的水排掉或者等筒内温度降下来后（特指烘干的时候），听到电磁门锁发出“哒”的一声后，方可打开机门。
原因：这是滚筒两侧的液体平衡器发出的声音，其作用在于控制洗衣机的震动。脱水程序结束后，或者当用手摇动滚筒时，可以听到液体流动的声音，这是正常现象，请您放心使用。
原因分析：1.波轮、双动力洗衣机的洗涤原理主要是通过设置在洗涤桶底部的波轮转动带动水流，依靠水流、波轮和内桶与衣物的相互运动作用来进行洗涤。2.面包服、羽绒服等衣物一般体积较大，而且材质不易吸水，洗涤过程中可能会一直漂浮在水面上，很难自如翻转，不太适合机洗，因此建议您尽量不要使用洗衣机洗涤面包服以及羽绒服等厚重衣物。
原因分析：1.这种现象是正常的，请您放心使用。2.洗衣机控制板处出现温热是因为电脑板上有一个变压器，每当机器通电时，电脑板上的变压器要进行工作并且散热，所以用户在触摸电脑板时会感到变压器处有温热的现象，一般温度不会超过30度，此温度不会对洗衣机产生影响，请您放心使用。在不用洗衣机时，请您将电源插头拔下，就可以避免出现这一现象。
原因分析：1.这是海尔洗衣机的安全设置，如果按键过于灵敏，用户在取放衣物时若不小心触到按键，洗衣机程序就会改变或又开始工作，容易造成使用不便甚至造成危险，因此按键需要一定力量才能按动，就是为了防止误操作而设计的。2.只要我们使用时稍用点力按此按键即可，这并不是按键失灵，请您放心使用，机器是完全正常的。触摸式的洗衣机不需要太大的力量，触摸一下即可。