7月8日是第9个“全国保险公众宣传日”。有温度的保险服务是平安一直以来的理念，中国保险行业协会将这一次宣传日的主题确定为“不忘初心，守护美好”。响应监管号召，用心服务客户，平安产险、平安人寿、平安养老险、平安健康险等各公司积极开展了形式多样的活动，让保险走到您的身边，送去更多温暖！
平安产险
“5-2-0”模式，为客户送去更多关爱
消费者权益无小事，客户再小的事也要放心上。开展金融知识普及、升级消费者投诉处理机制、提升保险理赔服务……平安产险探索覆盖，保险消费者全旅程的“5-2-0”模式，全面升级客户服务保障体系。
开展“五”进入活动，普及金融保险知识，保障老年人群金融权益至关重要。
平安产险全国各地机构面向老年人群，通过案例分析、保险条款解读等方式，有趣、直观、通俗易懂，提升老年人防骗意识和自我保护能力。线上功能进行适老化完善升级，线下传统服务与创新智能化服务并行，设置“专属柜面”“绿色窗口”，提供“老年友好型”保险服务体验。
构建“双”重机制，快速回应消费者投诉。提供有温度的服务，就要为消费者提供更专业、更便捷的诉求解决通道。平安产险“内外兼修”，构建双重管理机制，对内，面向一线队伍，系统开展以客户为中心的价值宣导，对外，多个平台设置服务监督通道，多渠道接收消费者反馈。
科技赋能，平安产险还搭建网络投诉实时监控平台，保证快速回应消费者诉求，充分发挥保险消费者的服务监督作用。
理赔“零”等待，增值服务有温度。针对出险急报案、等查勘、等赔款等理赔服务问题，依托AI、大数据、云计算，平安产险推出“千人千面”个性化理赔服务。客户只需互动5次即可完成报案，后台理赔智能机器人，从咨询问答、断点提醒、智能查询、简单作业四方面全流程跟进，从出险到理赔，最快仅需133秒即可完成，平安产险全力为车主打造极致理赔体验！
平安产险还推出“暖心+1”系列增值服务，包括节假日高速护航站点、停车关爱等6大专项理赔服务，提供24小时在线理赔、视频快速处理服务，为车主提供暖心体验。5月至今，该项服务受益客户超百万。
认真贯彻执行监管制度要求，坚守保险保障初心，坚持以消费者为中心的经营理念，平安产险“5-2-0”将带来更多温度！
平安人寿
做得有温度，“想得很周到”
围绕“不忘初心守护美好”主题，平安人寿积极开展7·8全国保险公众宣传日活动。平安人寿联合平安产险、养老险等专业公司在“知乎”平台开设“守护美好保险有温度”主题线上圆桌论坛，保险行业的专家大咖与知乎大V，一起来讨论和发现，保险的爱和温度究竟是什么？
30岁第一次买人生保险，选什么类型的保险合适呢？代理退保真的可靠吗？给孩子买保险要注意什么呢？生活中关心的话题，这次圆桌论坛都将一一探讨。
平安人寿广东分公司联合平安产险广东分公司在服务门店前举办了“不忘初心，守护美好”主题活动，活动现场有专业的咨询台，还有丰富有趣的活动。
平安养老险
让温暖紧紧围绕
响应中国保险行业协会的号召，为客户送去更多温暖。平安养老险陆续开展“我为群众办实事”、金融知识普及等活动，充分发挥保险保障功能，让更多的人了解保险，感受保险温度。
安徽养老险：温暖回应，时隔四年如约赔付
安徽养老险积极开展“保险五进入”活动，普及保险知识，宣传保险功能，让保险走进千家万户。
黑龙江养老险：温暖答疑，法律咨询进千万家
近日，黑龙江养老险紧密围绕“不忘初心，守护美好”的主题，慰问德众银发熙养院。
目前累计接待咨询70+人次，普法人数700+人次，反洗钱知识宣传1000+人次，认真倾听大家伙在生活中或保险交易中的苦恼，用“办实事”的态度帮助解决大家伙们的难题。
江苏养老险：温暖响应，一诺千金情系客户
不忘初心，守护美好。平安养老险一直用有温度的金融服务，守护千万家庭的美好生活！
中国不仅仅是全球第二大经济体，也是全球第二大保险市场。平安也在不断推出很多新的险种，除了熟知的寿险、车险，就连宠物也有宠物险！响应国家碳中和战略目标，平安产险还打造了绿色保险……
在今天，1000个中国人就有1个平安人，7个中国人就有1位平安客户，中国平安每天赔付5.6亿元、服务252万件。平安将用更多温度，守候千家万户！