难道真像琪琪所说,必须得找客服投诉才能关闭自动续费吗?记者在App中反复尝试,总算发现了退订渠道:进入支付宝“蚂蚁宠物”小程序后,右上角的智能客服里有一则取消续费的操作指南,记者按照指南进行尝试:进入自己的宠物医保小程序后,先点击宠物报销金下方的“查看详情”进入买药报销的页面,这时,宠物旁边会出现“详情”两个小字,点击进入后,正中间有一个取消缴费的按钮,点击后还会再弹出“是否确认取消”的页面。算下来,记者打开了5个页面方才成功取消了自动缴费,显然与工信部要求的“互联网应用要在服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径”相距甚远。
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