招聘保险内勤岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、以下哪项不属于保险内勤岗位的基本职责？
A、负责客户咨询与解答
B、负责处理保险理赔事务
C、负责市场调研与客户分析
D、负责公司内部财务报表的编制
2、在保险合同中，以下哪项不属于保险责任范围？
A、自然灾害造成的损失
B、意外事故造成的损失
C、被保险人故意行为造成的损失
D、战争、暴乱等不可抗力因素造成的损失
3、保险内勤岗位的基本职责中，以下哪项不属于其主要职责？
A、客户关系维护
B、保险单据审核
C、保险理赔处理
D、市场调研分析
5、在保险合同有效期内，若投保人未按时缴纳续期保费，则根据我国《保险法》的规定，一般情况下保险公司将给予一定期限的宽限期，在此期间内，若投保人补缴保费，则保险合同继续有效。请问，这个宽限期通常为多少天？
A、10天B、30天C、60天D、90天
6、在人身保险合同中，保险利益是指投保人对被保险人的生命或者身体所具有的经济利益关系。请问，以下哪种情形下，投保人通常被认为对被保险人具有保险利益？
A、投保人与被保险人为同事关系
B、投保人与被保险人为陌生人
C、投保人与被保险人为夫妻关系
D、投保人与被保险人为邻居关系
7、某保险公司为了提高客户满意度，计划对员工进行满意度调查。以下关于满意度调查的说法中，正确的是：
B、满意度调查应该完全由外部机构进行，以确保结果的客观性
C、满意度调查应该包括客户对产品、服务、员工态度等多个方面的评价
D、满意度调查的结果应该保密，以避免对员工造成压力
8、在保险公司的日常工作中，以下哪项活动不属于内勤岗位的职责范围？
A、处理客户投诉
B、制定公司内部培训计划
C、负责保险条款的审核
D、组织公司年度财务报告的编制
9、下列哪一项不是保险公司内勤的主要职责？
A.客户咨询服务
B.保单管理与维护
C.理赔处理
D.市场营销与销售
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、以下哪些是保险内勤岗位必备的专业技能？（）
A、保险产品知识
B、客户沟通技巧
C、财务报表分析
D、风险管理
E、法律知识
2、以下哪些是保险内勤岗位的日常工作内容？（）
A、处理客户理赔申请
B、维护客户关系
C、制作销售报告
D、参与市场调研
E、进行产品开发
3、下列哪些选项属于健康保险的责任范围？
A.住院费用补偿
B.门诊费用报销
C.重大疾病一次性给付
D.意外伤害导致的残疾赔偿
E.长期护理服务
4、在保险合同中，投保人与保险人的权利义务关系主要包括：
A.投保人支付保险费
B.保险人在保险事故发生时履行赔偿责任
C.投保人对保险标的具有保险利益
D.保险人有权单方面变更保险条款
5、以下哪些是保险内勤岗位的职责？（）
A.客户服务与咨询
B.核保与理赔
C.数据分析与管理
D.团队管理与培训
6、以下哪些属于保险内勤岗位应具备的基本素质？（）
A.良好的沟通能力
B.具备一定的财务知识
C.较强的逻辑思维能力
D.良好的抗压能力
7、在处理客户理赔申请时，保险内勤需要审查的文件通常包括哪些？（多选）
A.保险合同
B.身份证明文件
C.理赔申请表
D.医疗诊断报告或事故证明
8、作为保险公司的内勤工作人员，在日常工作中遇到下列哪些情形时应该立即上报给上级主管或合规部门？（多选）
A.客户个人信息泄露
B.发现同事有违反公司规章制度的行为
C.遇到复杂难解的法律问题
D.收到关于产品服务不满的投诉
9、以下哪些是保险内勤岗位必备的计算机操作技能？（）
A.文字处理软件的使用（如Word）
B.电子表格软件的使用（如Excel）
C.图形处理软件的使用（如Photoshop）
D.数据库管理系统的操作（如MySQL）
E.网络安全知识
三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、保险合同一旦成立，无论投保人是否支付了保费，保险公司都必须承担赔偿责任。
3、保险内勤岗位的工作内容仅包括客户服务和理赔处理。
4、在保险内勤岗位上，员工的绩效评估主要依据客户满意度。
5、题目：保险公司的内勤员工主要负责销售保险产品，与客户直接沟通并促成保单签订。
6、题目：在我国，所有类型的保险公司都可以经营财产保险和人身保险业务。