近日，针对招聘平台存在的问题，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“被聘还是被骗？透视招聘平台乱象”调查行动。调查显示，部分招聘平台存在信息质量不高、违规收费、个人信息泄露等问题，给求职者的权益带来了严重威胁。在调查过程中，我们发现，一些招聘平台上的招聘信息真实度较低，存在虚假宣传的现象。
一、企业慎选！招聘平台藏“坑”
在数字化时代，招聘平台已成为求职者与企业对接的重要桥梁。然而，近期一项针对招聘平台的调查显示，这一行业并非尽善尽美，存在着诸多亟待解决的问题。本次调查深入剖析了招聘平台的现状，揭示了信息质量参差不齐、违规收费频发以及个人信息泄露等严重问题。这些问题不仅损害了求职者的利益，也影响了招聘平台的公信力和整个行业的健康发展。
1."智联招聘"被指充值年卡后被封客服态度嚣张跋扈
10月31日，山东省的姜女士向“电诉宝”投诉称潍坊龙声信达咨询有限公司的账号10月7号在智联招聘上注册认证的，客服一直催促充值年卡，充卡后就给姜女士封号了。
2.“Boss直聘”被指永久封禁账号需强制消费解封
3.用户投诉“猎聘”称服务未达预期要求退款
7月24日，河北省的苗女士向“电诉宝”投诉称单位7月5号，和猎聘招聘平台签订服务协议，刚开始用，就感觉平台招聘不可以，投简历和咨询的几乎没有。苗女士就马上给业务人员联系，他说他请病假，然后又等了几天吧，大概就在十天左右的时候就把苗女士这个请求，平台是为招聘用的，连个投递简历、咨询人也没有。
苗女士表示交这个平台服务费不是白交了吗？既然这个平台没有发挥应有的作用，对于客户来说，是不是可以要求退款呢？现在我们是要求退款，猎聘说不能退款，剩下就没有采取任何补救方案了。
4.“58同城”被指58招聘代理商服务恶劣
3月5日，辽宁省的景先生向“电诉宝”投诉称辽宁省鞍山市58代理商服务特别不好，集团在58招聘交费10多年，2023年其中有一个多月招聘的刷新不好用，找鞍山58代理协商多次就是不管。多年来它家售后服务一直特别不好，诉求58总部对鞍山代理商进行取消代理资格或扣除保证金。
景先生集团从23年9月份就开始投诉，平台说给反馈解决，一直到24年2月28号服务期满也没给解决，景先生集团考虑先续费后在研究解决，并于24年3月1续费完毕，可是鞍山的代理商又说你们续费已经间隔超过一天了，任何优惠都没有了，你们集团老投诉不给你们优惠了。鞍山的58代理商严重的抹黑了58同城总部的形象，多年来鞍山代理商（鞍山市零零壹网络科技有限公司）只知道收钱根本没有任何服务，并且态度极其恶劣。诉求严格惩罚鞍山代理商的这种行为。
二、剑指霸王条款电诉宝启动专项调查行动
招聘平台霸王条款现象频发，据消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，在2024年1月至10月智联招聘与BOSS直聘中霸王条款问题排在前列。
招聘平台乱象为何屡禁不止，消费者该如何避坑？为此，网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“被聘还是被骗？透视招聘平台乱象”专项调查行动。
本次调查行动涉及的平台主要有BOSS直聘、智联招聘、58同城、拉勾、赶集网、猎聘网、前程无忧等。
据悉，这也是继“喜迎进博会护航跨境消费”专项调查行动、“捍卫消费权益打击霸王条款”、“电商平台‘仅退款’调查行动”、“护驾中秋国庆消费聚焦网络食品安全”、“聚焦国庆旅游保障游客出行权益”、“拒绝虚假宣传净化直播空间”后，今年发起的第七次调查行动，近年来累计为第42期。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所董毅智律师表示：
首先个人求职者信息的保护能力较弱，而简历往往要求填的内容比较详细，涉及到很多个人的信息，因此，作为求职者首先也要保护好个人的隐私。
如您在招聘平台消费过程中遭遇退款问题，可向我们提供线索。电诉宝将通过线索征集、案例披露、滚动播报、专题聚焦、平台评测、专家调研、律师点评等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。