·一、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单。
太平洋寿险全国统一的客户服务及投诉方式：
（2）消费者维权热线4006695500
（3）洋洋客服
（4）官网投诉入口
（5）官微投诉入口
（6）电子邮件
（7）各级机构柜面
（8）信函
2、投诉所需资料
3、客户投诉处理流程
4、理赔争议处理机制：
本合同履行过程中，双方发生争议时，可以从下列两种方式中选择一种争议处理方式：
(1)因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，提交本合同约定的仲裁委员会仲裁；
(2)因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。
5、理赔条件和流程：
对于发生了保险责任约定的保险事故（保险责任详见保险条款），客户可按以下流程申请理赔。
（一）报案
（二）理赔申请
您可以在报案后，根据保险公司要求提交相应证明和材料。
（三）受理及审核
保险公司在收到客户保险金给付申请书及合同约定的证明和资料后，对于简单案件会在5个工作日内核定，对于复杂案件会在30个工作日内核定。对属于保险责任的，在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后10日内给付赔款，但合同另有约定的除外。
（四）保险金给付
保险公司审核案件并对属于保险事故责任的进行理赔支付，理赔金将直接转账至被保险人/受益人名下的指定银行卡账户。
·三、投保咨询方式、保单查询方式。
·四、针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。
·五、自营网络平台在中国保险行业协会官方网站上的信息披露访问链接。
THE END