保险作为一种看不见摸不着的商品，许多人会倾向大公司大品牌，觉得服务更好，也更安心。
但怎样的服务才算好？每个人感受或许都不一样，并没有统一的标准…
最近，银保监会旗下的“银保信“，发布了最新的保险公司服务评级，作为官方渠道，这份评级还是很权威的。
今天我们就来扒一扒：哪家保险公司服务最好？
主要内容如下：
1）保险服务好不好，要如何评估？
2）服务最好的保险公司，都有哪些？
3）保险公司理赔，到底快不快？
一、保险服务好不好，怎么评？
为了让大家有一个统一的标准，银保信根据过往大量的数据和经验，按照以下8个指标，对服务进行评级：
直接说结论：
如果保险公司有重要的服务创新，或者重大的负面事件，也会对评级有一定的影响。
最后将每项得分相加，根据分数分为10级，其中最高为AAA级，最低为D级。
不过并不是所有公司都能参加评级：首先，只有成立3年以上的人身险和财产险公司才行。其次，养老险、健康险、农业险等公司不包括在内。
二、人身险服务，哪些公司好？
我们平时最常接触的就是医疗险、重疾险、定期寿险、意外险这四大险种，这些都是人身险公司开发的。
由于参与评级的公司较多，为了让大家更清楚的了解，我们从高到低来逐个看看：
1、A级保险公司
目前评为A级的公司不多，一共7家，具体如下：
AAA级暂时没有：目前还没有保险公司达到这个最好的级别，不过也让保险公司有了一个努力的目标。
AA级3家：除了大家比较熟悉的太平、太平洋，也有不常见的交银康联。
A级4家：知名度相对不高的恒大人寿、中银三星也成功入围，和泰康、平安评级相同。
A级作为服务最好的评分，并不都是常见的大公司，也有一些很少听说的公司，这可能和我们的印象不太一样。
其实一些新兴的公司，为了提高口碑，反而可能会更加注重服务体验，所以服务的高低，真的不能只看公司大小。
2、B级保险公司
按照银保信的评级标准来说，B级也算是比较不错的，今年一共有44家公司评为B级。
由于数量较多，我将传统印象中的大公司用绿色标注，网上比较常见的公司用红色标注，一起来看一下：
可以看到，大公司（绿色）和互联网常见公司（红色）的服务差距也同样不大，比如：百年和国寿同为BBB级，瑞泰与新华、人保都是BB级。
不过也有些公司让我比较意外，例如一直定位高端的友邦，并没有进入A级，只被评为BBB级。
另外，虽然光大永明、弘康的评价只给到了B级，稍微低了一些，不过按照银保信的评分标准来看，这也属于比较好的。
3、C、D级保险公司
C级和D级评分，就相对要差一些了，其中D级是最差的，那么都有哪些公司呢？
评为C级的公司一共有10家，其中有知名度相对较高的同方全球、中美大都会，而D级暂时没有公司上榜。
如果买了这些公司的产品，其实也不用太过担心，毕竟评级每年都是在变化的，可能明年的时候，这些公司的等级就会有所上升。
三、财产险服务，哪些公司好？
对于大多数人来说，财产险接触得相对少一点，但我们熟悉的众安、安心等公司都属于这一类。
我将财险公司排名中，比较常见的公司整理出来：
没有公司获AAA级：和上面的人身险公司一样，同样没有财险公司获得AAA评级。
大小公司差距不大：比如众安在线与国寿财险平级，都为BBB级别，甚至比泰康在线的B级还要好。
对于一些外资公司，例如苏黎世、安联，服务评级也不是很好，因此我们也不要迷信外资，觉得国外的东西就一定好。
四、保险公司理赔服务，快不快？
除了各家公司的具体评级，银保信还给出了整个行业的平均数据：
理赔获赔率和投诉率，从中可以获得两个有用的信息：
大多数人都能成功理赔：获赔的概率超过了98%，仅有不到2%的人被拒赔，保险理赔并没有大家想的那么难。
整体投诉率不高：平均1万张保单里，连1件投诉都不到，大部分人对保险服务还是比较满意的。
五、写在最后
服务是一个很主观的东西，这次银保信的评级报告，让我们对保险公司的服务，有了参考的标准。
但也希望大家明白，服务评级是动态变化的。就算今年的评级不高，可能通过保险公司的努力，明年就能提上去，因此也不代表这家公司的产品不能买。