新形势下，保险中介正在从粗放式发展向提质增效转型，亟待打破“销售保单”这一单薄传统形象，重新定位行业角色，拓展价值边界。
面对行业的深度调整，保险中介机构的生产方式、经营模式、管理方式也在发生着深刻调整。“我们注意到一些保险中介机构的合规性、经营能力、专业水平在快速提升，已经成为风险管理的重要参与者。”中国银保传媒党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元表示。
以宁夏为例，国家金融监督管理总局宁夏监管局党委委员、副局长任明东表示，近年来，宁夏保险中介行业着力强化党的建设，优化市场结构，规范市场秩序，提升专业能力，有效发挥保险中介在加强风险管理、优化资源配置、促进市场公平、满足社会多元化保险服务需求等方面的积极作用。努力践行新时代“枫桥经验”，探索建立“保险赔偿+人民调解”机制，为化解医疗纠纷难题开出了“宁夏处方”。通过经办医责险、安责险、环责险等方式参与社会管理，提供专业的保险风险管理服务，助力提升社会治理能力现代化水平，用实际行动践行了金融工作的政治性、人民性。
好赛道有潜力
“虽然我国寿险业仍处在重大的战略机遇期，面临转型攻坚和结构调整等考验，但我坚信寿险中介仍是全球金融行业中的好赛道，寿险中介迈入高质量发展阶段是必然选择。”泛华保险销售服务集团董事长刘力冲表示。
北京大学经济学院副院长，风险管理与保险学系教授、博士生导师锁凌燕也认为，保险中介高质量发展对保险业至关重要。“考虑保险产品购买过程中的决策推迟，保险消费需要‘助推’，即在不使用经济激励又保留选择自由的情况下影响消费者行为，专业可信赖的中介形象尤为重要。”
利安人寿总裁助理仪德超表示，产销分离是必然趋势，其背后的本质是专业化分工理论。分工和协作带来成本降低，效力提升。因此，只要逻辑和本质不变，行业产销分离的趋势不应该被转换，专业保险中介机构发展的潜力和前景也毋庸置疑。
对此，锁凌燕表示，新时代高质量保险中介需要具备更出色的发现提问助推能力、更出色的多元资产配置能力、更出色的生态资源整合能力、更出色的线上线下融合能力。
“复合型的行业，需要复合型的专业人才。数字经济时代，知识生成不再局限于特定学科框架，而是以应用情境为导向构建知识谱系，更多转向能力要求。”锁凌燕进一步表示。
新定位新价值
2023年，保险中介精准把握市场需求增长，迎来发展高峰。然而随着市场环境的转变，保险中介需要重新思考未来的行进方向。
目前，作为连接消费者与保险公司的桥梁，保险中介机构不再局限于销售渠道，而是转型充当风险管理与保险服务提供商这一新定位，为消费者提供专业咨询、方案提供、保单管理、理赔协同等服务，继续发挥自身专业价值。
“我们开展业务的核心理念不是以强流量和强获客模式发展平台，而是站在用户的角度做好保险服务，为用户创造价值。”腾讯微保理赔服务部高级总监齐宪辉表示。
目前，腾讯微保核心的服务工具主要体现在三大块：规划帮手、投保帮手、理赔帮手。其中，规划帮手是指规划保障配置功能，目前已服务用户超4400万人次；投保帮手是指选购产品功能，目前已服务用户超1300万人次；理赔帮手则是指帮助用户获取简单便捷理赔服务的功能，目前已助力用户获得保险赔付超52亿元。
刘力冲表示，目前，泛华围绕服务生产力、专业生产力、科技生产力、平台生产力这四个方面构建核心竞争力，首发使用百度开发的首款保险业AI智能体“度晓保”，重构价值链条，助力行业可持续高质量发展。
为解决行业长期存在的共性痛点，蜗牛保险经纪选择从工具入手，打造出玄凤运营系统。蜗牛保险经纪总裁朱艳表示，借力AI重塑保险全链路，需要切实利用AI解决保险链路上的各个小痛点，真正起到降本增效的作用。
本次活动由信泰保险、腾讯微保、泛华控股集团、小雨伞保险经纪、蜗牛保险经纪、轻松保严选协办。