广西标准出台,有望让原本繁琐的理赔路变得快速。陈夏嫦制图
今年1月,广西保险行业协会出台《广西保险行业道路交通事故人身损害调处理赔统一标准(试行)》(以下简称《标准》),要求各保险公司按统一的计算方法、统一的单证要求进行理赔,为涉伤交通事故“快赔”打通道路。
“快赔”让双方达成谅解
人保财险广西分公司工作人员介绍,涉及人伤,尤其是金额大的交通事故,因为涉及医疗费用、死伤赔偿等15个项目理赔项目,是交通事故理赔最麻烦的一类,多要经历诉讼程序,折腾一年半载。而赔偿及时到位,为肇事受害双方能达成谅解提供了前提。
制定理赔项目简化举证
“按自己的标准论价,理赔有时候就像个自由市场。”广西保险行业协会工作人员告诉记者,《标准》出台之前,同类涉伤交通事故,存在着多家公司理赔要求不一的情况,赔偿金额少则相差几百元,多则相差上万元。有的保险公司为了“惜赔”和“少赔”,会“按总公司要求”,对当事人提出单据举证的麻烦。
“增加对消费者‘宽容度’,尽量减少他们的举证负担,是《标准》的一个重要原则。”协会工作人员表示,《标准》对保险公司理赔设定“门槛”,要求保险公司理赔要高于《标准》的“底线”;同时,为被保险人和受害者简化索赔单据举证的过程。比如医疗费的单据这一项,《标准》规定,有行医资质的医疗机构出具的单据都有效。
多数公司欢迎“打苍蝇”
“《标准》打了行业里的‘苍蝇’。”位居广西车险市场份额排名前列的一家保险公司理赔经理告诉记者,一些小的保险公司在广西的理赔权限较小,超过几万元就得向总公司申请,而总公司调查审批麻烦,有的为节约成本,理赔“卡”得严,多采取“少赔”、“拖赔”的手段。大型保险公司的市场份额和处理权限比较大,为了维护形象,显示实力,本身的理赔规定就高于《标准》或是与之持平。因此,标准出台,会让那些行业中“不按规矩出牌”的公司倍感压力。