7月19日以来，郑州出现罕见持续强降水天气，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米，防汛应急响应持续升级至I级，郑州市区出现严重内涝。
中国大地保险总公司从全国各地紧急抽调理赔骨干，火速奔赴河南支援抢险救灾。同时，针对保险事故急剧爆发的情况，及时拓宽客户服务信息通道，并向全体客户发出温馨提示短信，以简单、人性化、有温度的礼赔服务与客户共度难关。
（一）启动理赔应急处理机制
（二）开通24小时报案受理服务
（三）启动快速响应
查勘人员无法抵达现场，指导客户自行拍摄现场及受损照片，引导客户妥善做好灾后理赔与救援工作。
（四）开辟理赔“绿色通道”简化理赔手续资料
特事特办，凡投保了车损险和涉水险的保险车辆，因暴雨导致车辆被水浸泡，冲击造成车辆损失的，免填单、免证明。
（五）救援协助
联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。
（六）维修协调
协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。
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