车险综合改革给保险公司的经营策略带来了诸多挑战。
首先,车险规模保费下降,中小险企在规模上本就不占优势,规模缩减使经营压力增大。
其次,综合成本上升,包括赔付成本和运营成本等。
再者,行业竞争加剧,大公司虹吸和控制力更强,中小险企面临客户流失风险。
面对这些挑战,保险公司可采取以下策略。
一是提升服务质量,将竞争重点转向服务,比如完善续保服务团队建设,加强客户管理,提升服务体验。
二是加强创新,丰富车险产品,优化示范产品,支持差异化产品创新。比如开发UBI等创新产品,满足客户多元化需求。
三是优化成本结构,控成本、优成本。压缩职场、人力等各类成本,挤掉理赔和经营费用的“水份”。
四是加强直销渠道建设,降低对中介渠道的依赖,通过电网销、线上应用等直接获客。
五是加大科技投入,运用AI、大数据等技术提升定价、风险管控和服务能力。
六是着力压降运营成本,加强资源的差异化配置,提高市场费用投放效率,科学分摊费用,缩减冗余开支。
七是聚焦商用车经营模式优化,引入车联网等新技术应用,降低行车风险。
八是强化资源整合联动,增强增值服务组合、送返修资源、防灾防损等资源整合联动的有效性和灵活性。
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