作者：教务科发布：2020-08-1421:38阅读：2285次
国际商务专业人才培养方案
(跨境电商方向)
（2017级三年高职）
执笔人：李娜
商贸物流系
二○一七年八月
一、招生对象及学制
1．招生对象：高中、中等职业学校毕业生或同等学历者。
2．学制：全日制三年。
二、培养目标
本专业培养具有良好的职业道德、熟练的职业技能,具有创新意识和团结协作精神；具有英语应用能力,系统掌握经济管理和国际商务理论知识，掌握信息科学的基本理论与技术方法，受到电子商务技能的基本训练，了解当代网络经济学和跨境电子商务发展趋势，熟悉和掌握跨境电商平台操作，基础扎实、综合素质高、实践能力强，具有市场意识和创新能力，能在经济管理部门、企事业单位从事跨境电子商务平台的操作、营运与管理的高素质应用型专门人才。
三、职业岗位群
1、跨境电商操作专员岗位(客服)
跨境电商操作专员是以电子技术为手段，具备在互联网平台进行外贸网络营销的基本技能，在线完成产品询盘，定价，运输，支付，纠纷处理，更好的开展跨境电商，提升企业经济效益。
就业方向：各类跨境电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的产品信息管理、销售管理、客户管理等工作。
2、跨境电商运营与推广专员岗位（平台与产品运营）
跨境电商操作专员是以电子技术为手段，具备在互联网平台上熟练运用网络营销工具优化产品信息，通过运营与推广，提升转化率，更好的开展企业跨境电子商务，提升企业经济效益。
就业方向：各类跨境电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的网络运营、数据分析，关联营销、产品开发、体验店管理等。
四、人才培养规格
（一）知识结构
2.英语词汇达到5000左右，掌握基本语法，能用英语进行阅读与表达；
3.掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识；
4.掌握经济学、管理学、市场营销学等方面的基本理论和基本知识；
5.掌握跨境贸易电子商务专业基础知识；
6.掌握跨境电子商务平台操作；
7.掌握外贸订单跟踪方面的知识；
8.掌握外贸单证填制方面的知识；
9.掌握商务接待方面的知识；
10.掌握外贸争端处理方面的知识；
（二）能力结构
1.专业能力
（1）具有日常的口语交流能力；
（2）具有商务接洽、外事处理与商务交流的能力；
（3）具有国际贸易基本业务处理、单证缮制和跟单能力。
（4）具有电子商务开发、应用技术与技能；
（5）具有电子商务运营管理的能力；
(6)具有借助电子商务平台从事贸易、营销等实际业务的能力；
（7）具有市场调研和市场营销的能力
（8）具有货运代理业务处理、物流业务操作等物流业务执行能力；
2.方法能力
（1）具有职业生涯规划能力；
（2）具有独立学习能力；
（3）具有获取新知识和技能的能力；
（4）具有一定的外贸业务决策能力。
3.社会能力
（1）坚定正确的政治方向，良好的社会公德、职业道德和诚信品质；
（2）解放思想、实事求是的科学态度；
（3）爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的团队协作精神；
（4）人际交往能力；
（5）公共关系处理能力；
（6）劳动组织能力；
（7）较强的遵纪守法意识。
（三）素质结构
1.热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，政治热情高；
2.具备良好的道德修养，文化修养和礼仪风范；
3.具有较强的团队精神；
5.具备较强的公关交际能力和应变能力。
五、毕业标准
1.修完规定的所有课程（含实践教学环节），成绩全部合格，学分达到151分。
2.取得国际商务单证员证、全国外贸跟单员证、电子商务师证（三级）、全国跨境电商操作专员岗位证书或全国跨境电商运营与推广专员岗位证书等职业资格证书中至少一项。
3.取得人文素质测试证书。
4.取得全国计算机等级考试一级证书。
5.取得湖南省高等学校英语应用能力考试A级证书。
6.取得普通话三级甲等（含三甲）以上合格证书。
六、职业工作任务与学习任务分析
1．职业工作过程或职业岗位（群）流程分析
图1国际商务专业(跨境电商方向)职业工作过程
2．职业工作任务与学习任务分析
表1国际商务专业（跨境电商方向）职业工作任务与学习任务一览表
序号
职业岗位
主要职业能力
专业核心课程
职业资格证
1
跨境电商操作专员岗位
1、负责跨境电商平台的商品发布、上传产品信息、联系客户，对客户的询盘及时处理，提高询盘订单转化率。
2、负责订单确定及传达，汇款跟踪，发货跟踪；负责将单据及时寄给客商清关报关；负责跨境电商平台账户的稳定。
3、负责对意向客户不断跟进；熟练应用客户开发工具与客户沟通，跟踪客户产品使用情况，专业答复产品售前咨询，售中和售后跟踪服务及客服关系维护。
4、负责订单物流过程的实施、回款的跟踪。
5、按业务操作流程及管理制度执行和跟踪贸易业务。
网络营销与策划
国际贸易实务
亚马逊平台操作
跨境电商实务
商务信函
客服关系管理
国际商务单证员证
全国跨境电商操作专员岗位证书
2
跨境电商运营与推广专员岗位
1、负责跨境平台网站的日常运营和维护工作。
2、分析和整理产品关键词，优化产品排名，提升跨境电商推广的效果与效率
3、熟练灵活运用各种营销和宣传方式，推广产品。
4、跟踪同类产品和主要竞争对手情况，进行市场信息收集和分析，不断调整和优化产品上传和维护，上下架等环节工作
电子商务概论
网店美工
单证制作
七、“双轮驱动”的课程体系
（一）课程体系架构
根据健康流通服务产业的岗位要求和专业特点，按照“课程层次化、技能多样化、证书国际化”的思路，构建“底层基础素质+中层专业核心+高层职业考证”课程体系。（图2、表2）。
图2国际商务专业（跨境电商方向）课程体系结构图
表2国际商务专业（跨境电商方向）课程体系
课程模块
课程名称
群共享
公共素质课程
专业群平台课程
英语听说、电子商务概论、国际贸易实务、网络营销与策划、人际沟通与交流、商务礼仪
英语视听说实训、中英文录入实训、策划与运营实训、跨境电商操作实务实训、单证综合实训
专业特色课程模块
客户关系管理、商务信函、亚马逊平台操作、网店美工、PS入门、跨境电商实务、单证实务、国际市场营销
素质拓展互选课程模块
经济学、会计基础与实务、供应链管理、报关实务
（二）课程的设置
1．教学周数
三年共计147周。其中教学66周，入学教育与军训2周，其中入学教育与军训2周、考试1周、节假日1周，实际教学16周。拟岗实训18周、顶岗实习16周、毕业作品答辩及毕业教育2周、考试5周、节假日5周、寒暑假期33周（暑假9周×2＝18周、寒假5周×3＝15周）。
第一学期：原则上为20周，其中入学教育与军训2周、考试1周、节假日1周，实际教学16周。
第二学期：原则上为18周，其中考试1周、节假日1周、实际教学16周。
第三学期：原则上为20周，其中考试1周、节假日1周、实际教学18周。
第四学期：原则上为18周，其中考试1周、节假日1周，实际教学16周。
第五学期：原则上为20周，考试1周、节假日1周、拟岗实训18周；
第六学期：原则上为18周，其中毕业实习16周、毕业作品答辩与毕业教育2周。
2．教学学时
（1）总学时：2886学时
（2）周学时：26-28学时
3．课程设置、学时与学分分配
表3课程设置与课时分配一览表（国际商务专业）
课程
类别
课程代码
学分
课时合计
讲授课时
实践课时
考核学期
考核方式
按学期分配的教学周学时及周数
群共享课程
一
二
三
四
五
六
16
18
入学教育与军训
0099998
3
52
12
40
2W
计算机基础
（信息素养）
0780003
60
30
考证
4
大学英语2-1
0900004
20
考试
大学英语2-2
0900005
64
24
思想道德修养与法律基础
0900026
1.5
0
考查
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
0900018
32
普通话
0900020
应用写作
0900039
体育2-1
0900028
10
体育2-2
0900029
职业规划与就业指导
0600041
创业基础
（网络必修课）
0600269
大学生心理健康教育
0900001
36
2*10
国防与安全教育讲座
0900002
5H
形势与政策讲座
0900003
小计
620
318
302
电子商务实务
0600437
人际沟通与交流
0600478
网络营销
0600060
英语听说2-1
0600362
英语听说2-2
0600363
0600010
商务礼仪
0600090
44
英语听说综合实训
0670006
26
1W
中英文录入实训
0670075
策划与运营实训
0670079
毕业实习
0670051
432
5
18W
384
6
16W
毕业设计与答辩
0670020
22
毕业教育
0670080
1286
176
1110
商务信函2-1
0600761
72
商务信函2-2
0600762
跨境电商英语2-1
0600763
PS入门
0600764
跨境电商操作实务2-1
0600765
跨境电商操作实务2-2
0600766
14
50
客户关系管理
（跨境电商）
0600767
跨境电商英语2-2
0600768
0600022
国际市场营销
0600472
单证综合实训
0670081
跨境电商操作实训
0670082
42
740
422
经济学基础
0600052
会计基础与实务
0600751
供应链管理
0600103
报关实务
0600031
15
240
124
116
合计
151
2886
936
1950
学期
课程性质
学期总学分
学期学分比例
28.5
19%
0.25
计算机基础（4节）
必修课
大学英语2-1（4节）
思想道德修养与法律基础（2节）
普通话（4节）
体育2-1（2节）
电子商务实务（4节）
国际贸易实务（4节）
英语听说2-1（2节）
英语视听说综合实训
24.5
16.4%
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（2节）
体育2-2（形体）（2节）
大学英语2-2（4节）
英语听说2-2（2节）
应用写作（4节）
商务礼仪（4节）
网络营销与策划（4节）
经济学基础（4节）
限选课
营销与运营实训
人际沟通与交流（2节）
商务信函2-1（4节）
PS入门（4节）
跨境电商英语2-1（4节）
客服关系管理（4节）
单证制作（4节）
跨境电商操作实务2-1（4节）
31.5
20.8%
跨境电商操作实务2-2（4节）
商务信函2-2（4节）
跨境电商英语2-2（4节）
报关实务（4节）
供应链管理（4节）
会计基础与实务（2节）
国际市场营销（4节）
11.9%
13.2%
（考证2学分）
课程性质分为：必修课、限选课和任选课。
5.课时比例各模块课程课时分配见表5
各模块课程课时分配见表5
21.48
44.55
25.64
8.3
根据专业特点要求，至少取得一个职业资格证书；课程不计入总课时。
100
（三）学分的设置
1．专业基本学分：本专业基本学分151学分，学生必须达到规定的学分方可毕业。
2．学分计算办法：
①人文课程以20～24课时学时计1学分。
②专业课程以16～18学时计1学分。
③集中安排的实践教学环节、毕业教育、职业生涯规划教学环节等24学时计1学分。
④毕业作品（论文、设计等）与答辩根据完成质量情况计2个学分。
⑤职业资格证取证计2个学分（取多个证不重复计学分）。
说明：特殊课程开设及学分计算须经教务处审核。
3．各学期学分分配
4、各学期学分分配见表4
(四)成绩考核
学生成绩的考核与评定由过程性考核与终结性考核组成。
1．理论和理实一体必修课：过程性考核由出勤、作业、课堂参与、平时考核（含技能）等组成，其中出勤占总成绩10%～20%；终结性考核根据课程特点由理论考试、技能考核、学生作品等组成。
2．实践必修课（认知实习、实验、实训等）：成绩评定由出勤、技能操作、实训作品（成果）以及实训报告等组成，其中出勤占总成绩的比例不少于20％。
3．毕业实习：过程性考核由出勤、实习报告、企业实习总结、指导教师评价、企业评价、毕业考试等组成，占总成绩的70%～80%（其中出勤占总成绩的30%～40%）；终结性考核由毕业作品（论文、设计等）评审、答辩组成，占总成绩的20%～30%。
4．选修课（含讲座）：成绩评定包括出勤、课堂参与、考核或考试等，成绩按照优秀、良、中、合格、不合格进行等级评定，其中出勤比例占30%～40%。
（五）专业核心课程介绍
表6-1“国际贸易实务”课程描述
学时数
第1学期
课程目标
通过学习，学生能掌握进出口业务工作的基本环节，掌握外贸合同的各项交易条件，并能比较熟练地进行合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行工作，同时对违反合同的现象能预作防范并能妥善处理好索赔、理赔工作
主要内容
学习主要内容有寻找国外客户、交易磋商、国际贸易术语、国际货物买卖合同条款、合同的签订及履行，以及国际贸易方式等。涉及国际贸易理论与政策，国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原则与基本知识的运用。
能力培养
培养学生订立和履行国际货物买卖合同的基本操作技能，以及分析和解决国际贸易实际问题的能力，使学生学会在进出口业务中，既能正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图，确保最佳经济效益，又能按国际规范办事。
与岗位能力和职业资格证书的衔接
表6-2“商务信函”课程描述
142
第3-4学期
通过商务信函课程的学习，使学生掌握较为系统的外贸函电基础，熟悉国际贸易中的英语术语和表达方法，熟练掌握国际商务往来中不同类型函电的写作模式，培养学生在客服岗位回复往来信函的能力，以及胜任跨境电子商务平台操作的能力。
学习内容
主要包括外贸英文函电拟写的基础知识、拟写原则和专业术语；国际贸易流程样信分析；仿真模拟练习（课堂口头和笔头相结合）。
通过本课程学习，使学生在走上工作岗位后能够迅速适应现代国际贸易业务活动的需要，提高学生在跨境电子商务平台中应用英语的能力，以及对外进行各项业务联系和通讯活动的能力，利于学生考取外贸行业中的外销员、报检员、单证员、报关员等执业资格证书。
表6-3“国际市场市场营销”课程描述
第4学期
能使用营销理论和方法制定恰当的营销策略并实施
营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点
通过该课程的学习，学生不仅可以熟练认识市场营销环境层次之间的联系，掌握市场营销环境分析的基本策略，同时还着重培养学生掌握产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的内容和应用方法，善于沟通和团队合作的工作素质。为考取高级营销师奠定基础。
表6-4“报关实务”课程描述
第5学期
能够独立完成报关流程，税费的计算以及编码的查询。
了解海关管理制度、进出口货物国家管理制度、通关制度、进出口商品税则归类、税费计征、报关单填制等报关实际业务
掌握必备的报关的基本概念和理论，对商品进行正确归类，熟悉所在城市的报关市场，整体把控典型及常见的海关监管模式下货物的进出口报关流程和要点，收集及制作进出口货物报关单证，掌握进出口税费的种类及其计算方法，知会各报关环节的常见问题及解决办法。
通过该课程的学习，学生能够掌握海关监管下货物的进出口报关流程和要点，熟悉进出口产商品税则归类，掌握税费计算的方法，在报关员的考试中，该门课程是核心课程。
表6-5“单证制作”课程描述
第3学期
能制作国际货物贸易中使用的各种单证
进出口贸易中不同结算收汇方式下外贸单证的制作，办理和审核
能够根据外销合同办理开证申请，了解UCP600条款的基本要求并且正确审核信用证内容，能够根据外销合同或者信用证条款正确缮制收回单据及其他常用外贸单证
通过该课程的学习，学生不仅可以熟练掌握不同贸易方式下单证的制作，办理和审核等操作能力，同时还着重培养学生认真仔细严谨的工作作风，善于沟通和团队合作的工作素质。为单证员，报关员的操作能力测试奠定基础。
八、人才培养方案编制有关说明
通过对区域产业结构、专业对接产业、人才需求与毕业生就业流向的广泛调研，由企业专家、教育教学专家、课程开发专家、专业带头人和骨干教师组建专业建设团队和课程建设团队，通过对岳阳及周边产业调研，对职业工作过程和典型工作任务进行调研与分析，把专业所涉及的职业教育活动分解成若干相对独立的模块，对模块进行任务分析，整合单元模块课程，构建工学结合的“层次化、模块化”课程体系。在人才培养过程中，把职业基本素质融入工学单元模块中，理实一体，教学做合一，形成具有对接地方产业的人才培养模式。
该方案充分体现了高职教育的“职业性”和“高等性”特色，做到了理论知识与实践技能并重，注重学生的实践能力和职业素质的培养。通过“项目导向，任务驱动，工学结合”的情境化教学，通过模块项目培训企业新上岗和转岗员工，为企业服务；与企业现场人员合作，共同开发商务英语专业的教学资源，为企业服务，为社会服务。
（二）课程体系特色
通过对商务英语专业职业工作过程和典型工作任务分析，确定系列工学项目模块，进而转化成为单元模块课程，构成基于工作过程的工学结合模块式项目课程体系。
1.模块内容
（1）职业素质模块：由公共素质模块组成。此模块在工学实施时，根据工学项目模块理实一体工学要求，分阶段、分项目融入到工学单元模块课程之中。
（2）专业技能（工学结合项目）模块：由系列工学项目模块（理实一体教学）和综合项目实训模块组成。
（3）职业综合能力与素质拓展模块：由职业素质拓展模块和顶岗实习就业模块组成。
2.模块实施要求
模块实施以工作过程为导向，校企合作、工学结合，形成职业特色鲜明、行业特色突出的专业课程体系，同时注重学生的思想道德、职业生涯规划、身心及身体健康等方面的教育。
（1）在思想道德教育上，强调对学生人生观、道德观、劳动观教育，同时加强学生实践能力的锻炼，提高学生的技术应用能力，为社会服务。
（2）在专业知识教育上，强调实用性、专业性，突出高职特点，注重学生实践能力和创新精神的培养，使学生通过三年的学习做到基础够用、专长突出、技能娴熟，并具有可持续发展的能力。
（3）在课程设置上，突出核心的专业单元模块课程，注重时代性、开发性、科学性，遵循以人为本原则，在强调“两课”教学的同时，强调英语、计算机的应用教学。选修课的设置充分考虑到学生综合素质的提高和专业拓展能力的提高。
（4）实践教育是使学生获得必需的基本技能，提高学生实际工作能力的关键所在，在学生的培养过程中，以企业真实的工作内容和具体工作流程为标准来设计工学内容和方式，强调“教学做合一”，强调“项目导向、任务驱动、工学结合”的情境教学工学过程，使教学具有针对性、实用性和职业性，缩短学生就业上岗的适应期。
（5）充分利用理实一体工作室、多媒体信息技术、网络教学校内校外实训实习等手段对学生进行入学教育、军训、工学结合单元模块训练、综合实训、顶岗实习、毕业作品（论文、设计、产品、完整病历等）、职业资格考证及培训等多方面的实践教育和素质培训。
（6）对于核心模块项目课程，在计划编制中安排了大量的实训和现场教学，专门安排了一个学期的校内实训，安排了一个学期的企业顶岗实习，使学生理论联系实际，培养学生的职业能力、创新能力和较快适应岗位的能力。
（三）本专业人才培养方案是按照《岳阳职业技术学院2017级人才培养方案制定的原则意见》要求编制的。
（四）本专业人才培养方案的实施对象为2017级三年制高职学生。
付表1人文课程选修课一览表
附表2人文课程必修课设置一览表
课时
承担系部
备注
1.
人文素质教育部
2.
3.
（商贸物流系老师任课）
4.
5.
6.
7.
0900008
8.
54
9.
10.
体育2（形体）
11.
12.
心理健康教育讲座
13.
14.
15.
（人文拓展必修）
招生热线：0730-8677348学院地址：湖南省岳阳市岳阳楼区学院路邮编：414006