申请原因：已与用户沟通并达成一致解决方案：已司专员已电联客户，协商1000元协议赔付，保单保留，或者1500元协议赔付，保单赔后终止，客户认可1000元协议赔付，保单保留，仅限个案，客户认可。
已分配商家众安保险客服
我在支付宝平台购买众安宠物保险，于11月9日申请理赔，中兽医诊断我家狗气滞血瘀肝肾阴虚，表现气短喘粗气，舌头发白。申请理赔不通过原因是我于10月29日申请理赔我家狗严重关节炎，回复本次申请与10月29日申请的关节炎为同一种病，气短舌头发白就是在看关节炎的时候被中兽医发现的，跟关节炎完全不是同一种病，中兽医治疗方法都是针灸镭射，但是两次开药完全不同。图片第一张是拒绝理赔的，后面两张是本次申请理赔材料，最后两张是10月29日关节炎申请理赔材料。
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