宠物医疗险套路深?大地保险屡被投诉,多名消费者退保后仍被扣费财富号

已经在保险体验期内取消自动续费,为何仍旧被扣款?扣款名目是什么?近日,来自湖北武汉的王先生(化名)在黑猫投诉平台上对大地保险发起投诉,要求其退还私自扣除的9.9元费用。

取消宠物医疗险自动续费后仍被扣款,客服称扣的是医保卡开卡费用

王先生向新浪金融曝光台反,自己通过支付宝平台推送的信息,了解到大地保险宠物医疗险,并进了投保。王先生表示,这款保险在体验期内可随时取消,自己便在体验期结束前十几天进行了退保,取消了自动续费,但之后却被自动扣款9.9元。

“退保后仍被扣费”并非个例,投诉人吐槽没有扣款提醒

事实上,王先生的遭遇并非个例。黑猫投诉平台上有关大地保险的投诉案例多达1271条,“私自扣费”、“自动扣款”、“无法退保”等投诉关键词屡见不鲜。

“私自给我开通宠物医保,并在没经过我同意情况下私自开通自动扣费,在自动扣费之前也没有任何短信提示。”怀疑自己受到欺诈后,该名投诉者在黑猫投诉平台对大地保险发起投诉,要求退还9.9元保费。

“宠物医疗险体验版”是一款怎样的产品?买保险如何开通了宠物医保?

为了还原事情的真相,新浪金融曝光台投保了该款宠物医疗险,并记录了投保过程。

在支付宝搜索“宠物医疗险体验版”,产品展示页面可以清晰看到“前2个月免费支持随时退”、“体验期内可随时取消”、“投保成功后享2个月免费”等宣传标语。

整个投保流程并不复杂,新浪金融曝光台用使用网上下载的宠物照片,随意填写宠物资料,就能通过审核。

根据几位投诉人的叙述,在赠险结束一周前退保,之后确实没有再扣除399商险的保费。但却被重庆大地金融科技有限公司扣除了9.9元的宠物医保费用,这9.9元的费用究竟从何而来?

“套路”隐藏在投保结束后。投保成功后,页面会出现“查看宠物卡,享便捷服务”这一行蓝字。不得不说,“查看”一词用的很妙,自己的宠物卡,投保人想当然会查看一番,再说看一眼又有何妨?于是不少投保人点击此行蓝字。

随后,页面跳转,出现“恭喜解锁医保卡”等字眼,页面下方有一行“同意协议并开启”的按钮。整个页面完全没有出现扣费说明,《蚂蚁宠物平台服务协议》里也没有明确提及9.9元的费用。就这样,一些投保人选择“同意协议并开启”,稀里糊涂就开通了自动续费的“宠物医保”。

新浪金融曝光台阅读《蚂蚁宠物平台服务协议》发现,协议中对“服务费用”的解释不够明确。协议只强调蚂蚁宠物平台有权收取一定的服务费用,但又不说明收取多少。协议还提到“现阶段不收费。根据运营状况,可能不时调整收费计划。”所以,什么时候会收费,当下也无法得知。

那么,什么是宠物医保?和宠物医疗险有何关系?

据支付宝平台介绍,“宠物医保”是指重庆大地金融法科技有限公司通过在支付宝应用程序上开设的大地金科宠物医保小程序,向满足服务开通条件,自主签署协议并根据宠物医保开通流程所展示的收费标准支付相应费用的用户提供的电子服务凭证。

用户开通宠物医保后可享有一系列服务及权益。宠物医保主要包含以下三项服务内容:

1、看病报销服务:定点医院可报销70%,非定点医院可报销40%;

2、宠物商品报销:购买常用必备药品和用品时,报销额度可抵扣约20%-50%;

3、到店服务报销:预约到店服务可抵扣约30%-70%。

另外,每月缴费成功后将获得200元报销额度,报销额度可在指定页面购买商品和服务时进行抵扣。报销额度可逐月累积,有效期为12个月,过期后即失效,报销额度无法以任何方式提现。

新浪金融曝光台分别查看“宠物医疗险”和“宠物医保”的合同细则,未找到能直接证明二者之间存在联系的条款。但“宠物医疗险”由大地保险承保,“宠物医保”小程序则由重庆大地金融科技有限公司(下称“大地金科”)开设。

公开资料显示,2015年8月,大地保险出资2亿元,成立第一家全资子公司大地电子商务有限公司(以下简称“大地电商”)。2017年10月,大地保险向大地电商增资10亿元。同年12月11日,大地电商出资10亿元,设立了大地金科,大地保险间接持股100%。

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1.宠物“看病贵”多家险企纷纷入局打造数字化宠物险对于现阶段的宠物险种而言,很多宠物主人表示并不了解市场上的宠物保险产品,不知如何挑选。也有部分养宠人士对于现在多家保险机构推出的爱宠专属保险、宠物医疗保险产品,仍处于观望状态,大部分投保人在投保时大概率选取知名的险企或宠物医院、门店的推荐等。 https://www.gonerve.com/archives/11128.html
2.你给你的宠物买保险了吗?宠物保险是一种商业保险,属于家庭财产保险或责任险。目前市面上最主流的产品是宠物医疗险,类似人类的商业医保,保障范围为生病或受伤宠物的治疗费用损伤补偿。宠物医疗险保费价格从几百元到上千元不等,对应年报销额度在几千元至上万元。以众安保险在蚂蚁保平台售卖的宠物医疗险升级版为例,每月的保费为33.25元,每年的...https://www.jfdaily.com/news/detail?id=648321
3.支付宝宠物医疗险有免赔额吗支付宝宠物医疗险有免赔额吗? 支付宝宠物医疗险分为三个版本,分别为199元版、399元版和799元版,而不管是哪个版本,当发生保险事故以后,都需要扣除200元绝对免赔额后才可以按照60%进行报销。目前,因为支付宝宠物医疗险是出险后每次都需要扣除200元的绝对免赔额,所以出险次数太多的话,是比较不划算的。举个例子,...https://m.shenlanbao.com/wenda/topics/755393
4.蚂蚁保的宠物医疗险,看清楚这些不报销哦宠物花草蚂蚁保这个宠物医疗险哪些能保哪些不能保能报销多少 投保之前还是要了解清楚,分享给大家 共勉 收藏 重庆...https://go.cqmmgo.com/forum-173-thread-86741708928798358-1-1.html
5.支付宝宠物保险真的可以报销!可以,但是得是投保之后过了等待期才有的心脏病,并且先天带的也不在投保范围(我之前是播宠物保险的) 赞 回应 ヾ(?ε?`*) 2023-07-18 03:20:54 四川 可以报销,我自己就买了一年半了,之前还安利了同事买,她买了三个月左右自家猫猫胃就被划伤了,去治疗报了 70% 赞 回应 我爱睡觉 2023-07...https://m.douban.com/group/topic/291489031/
6.宠物保险是门好生意吗?目前,市面上入局宠物保险的有传统险企,如人保财险、平安财险、太平洋保险、阳光保险等;互联网保险企业,如众安在线、泰康在线等;中小型险企,如众安、天安、大地、安联等;还有互联网平台,如微保、蚂蚁保和京东等。 宠物保险的种类也正在越来越丰富,宠物保险市场上主要的产品类型已覆盖医疗保险、责任险、意外险,以及宠...https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_23372728
7.你给毛孩子买了宠物险吗?南方+总之,买了宠物医疗险,带爱宠上医院就能报销。宣传页面显示,基础版14.08元/月起,医疗报销额为5000元/年;升级版33.25元/月起,医疗报销额为1.5万元/年,尊享版64.08元/月起,医疗报销额则为3万元/年,在普通的保险责任之外,宠物医疗险还有宠物医师电话咨询、邮寄体外驱虫药等专属服务。 https://static.nfapp.southcn.com/content/202309/20/c8120356.html