天猫也会输给拼多多 框架思维，看上去很有道理，但有时也会和事实发生剧烈的冲突。很多人会谈到消费升级，天猫 京东 正品好货的地位， 拼多多 ... 

最近我在优化家里的室内设计，多用了几次淘宝，结果就有了以下经历。

大家有多少人在淘宝上买东西，会主动询问是否有赠品，还有不公开的优惠？相信使用淘宝多的朋友一定有这样的经验。

我本来是打算买一款知名品牌的升降电脑桌，选好款式以后，就习惯性地咨询客服是否有赠品或者优惠，以下就是我和客服的对话截图。

第一轮对话：客服直接给出100元优惠，并赠送万向轮。

第二轮对话：客服再优惠30元，并经过我要求赠送一个置物架；我提出合计优惠到150元，客服答应。

作为一个平台，天猫为什么让商家这种迂回而繁琐的交易现象存在，而不是通过运营直接让商家让利消费者？

商家把用户当傻子，平台装聋作哑。这就是我，一个普通用户的购物自白。

注：

1）题目可能有点标题党，但为了让更多的人避免被坑，也不过分；

2）文中涉及股票、品牌，仅为个人观点，不构成任何购买、投资建议。