2023年12月，数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台为您带来12月各电商最新动态回顾。
【要闻速览】
1.阿里“二选一”案被判赔京东10亿元
2.淘天集团核心管理层集体变动
3.消息称字节跳动2023年销售额达1100亿美元超过腾讯
4.淘宝京东支持仅退款
5.董宇辉升为东方甄选高级合伙人
6.小杨哥徒弟“红绿灯的黄”复播3分钟遭封禁
7.母婴电商宝贝格子北京总部已人去楼空
8.辛利军辞任达达集团董事会主席单甦接任
一、头部平台
1.阿里系
天猫针对实物商品新增“今日发”“24小时发”承诺服务
AI成为阿里战略和各业务最重要关键词
12月14日，在新的管理团队领导下，“AI”正成为整个阿里的关键词。AI贯穿了阿里各业务的发展，在国内外电商业务上，淘天集团刚刚梳理完其AI业务，从约20个团队收拢为4个，同时对内发布了淘天自己的大模型产品“图灵”；国际数字商业集团的AI团队目前已超过百人。
淘宝好价节战报：百亿补贴成交额同比增长829%
12月14日，今年淘宝双12改名为“淘宝好价节”，截止到12月12日收官，淘宝方面数据显示，淘宝百亿补贴成交额同比增长829%，日均购买用户数同比增加351%。
淘宝网拟新增《内容MCN机构及主播绑定关系管理规则》
12月18日，为了更好的促进淘宝直播机构行业的良性发展，保障主播和机构双方的合法权益，淘宝网（淘宝直播）拟新增《内容MCN机构及主播绑定关系管理规则》，更好地规范合作市场交易秩序，营造健康良好的市场环境。此次规则变更于2023年12月18日公示通知，将于2023年12月25日正式生效。新增涉及「内容MCN机构」角色的纠纷场景平台进行介入处理的，遵循《内容MCN机构及主播绑定关系管理规则》。
阿里巴巴集团CEO吴泳铭兼任淘天集团CEO原CEO戴珊将协建资产管理公司
12月20日，阿里巴巴集团宣布，阿里巴巴集团首席执行官、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团首席执行官。自此，吴泳铭将同时担任阿里巴巴集团、淘天集团和阿里云智能集团三项CEO职务，确保集团聚焦核心战略电商和云，形成统一调度指挥和高压强的持续投入。淘天集团原CEO戴珊将协助筹建阿里巴巴集团资产管理公司，“这是阿里变革之后新的业务职能”。
阿里巴巴全球总部项目基本竣工将于2024年投入使用
12月22日，位于杭州未来科技城的阿里巴巴全球总部项目已基本竣工，预计将于2024年正式投入使用。值得注意的是，伴随新总部的建成，原有的阿里西溪A区或成为淘宝天猫等电商业务总部，而同样临近的阿里西溪B区，将有望打造为开放型园区，建设阿里巴巴数字生态创新园。此外，阿里巴巴北京总部园区也已在近期交付，同样将在2024年正式启用。
淘天集团核心管理层集体变动
12月22日，新任淘天集团CEO吴泳铭发布内部信，宣布如下组织调整：原“中小企业发展中心”、“品牌商家发展中心”、“超市业务发展中心”三大中心更名，与内容化、产品技术以及服饰发展部，共同组成六大事业部。
淘宝平台争议处理规则变更支持仅退款
阿里回应“二选一”案被判赔京东10亿元：尊重法院的判决结果
2.京东
京东再次回应：“承兴案”已开庭此案系匪夷所思的恶意诉讼
刘强东内网发声：京东基础依然在相信会走出谷底
京东：造谣“刘姓商人涉嫌违法被抓”者已被行政拘留
12月11日，@京东发言人在微博发文宣布，12月11日，据北京公安机关反馈，发帖造谣“刘姓商人涉嫌违法被抓”的违法人员梁某某，现已被公安机关依法行政拘留。
京东上线京点点·AIGC内容生成平台
京东内部人士回应裁员传闻：没有任何类似计划
12月13日，网传目前京东正进行人员调整，京东内部人士回应称，没有任何类似计划，否认多业务线裁员传闻，并表示目前依然在招聘员工，公司总人数已经增加至59万人。
辛利军辞任达达集团董事会主席单甦接任
12月19日，达达集团宣布，辛利军将因个人原因辞去董事会主席和董事会提名与公司治理委员会成员的职务，自2023年12月19日起生效。公司董事会已委任单甦（IanSuShan）接替辛利军担任董事会主席及提名委员会成员，自后者辞任后生效。
京东宣布新增“支持用户仅退款”
12月27日消息，京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据某位京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
京东宣布明年起京东采销等一线业务人员薪酬翻倍
12月27日，京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
国美零售向京东转让旗下公司股份并偿还债务
12月27日，国美零售控股有限公司发布结算部分未偿还债券公告。国美零售、国美电器及卖方（宁波梅山保税港区国美信盛达创业投资合伙企业）与买方（江苏京东邦能投资管理有限公司）及债券持有人（DanubeInnovationLimited）订立协议，以(i)股权转让及(ii)转换的方式结算部分债券。
二、直播电商平台
1.抖音电商
抖音电商推出宝藏店铺
12月5日，抖音电商推出宝藏店铺。据介绍，宝藏店铺是抖音电商为了帮助用户发现平台有趣、有特色、小众风格的店铺，满足用户多样化的购物需求而推出的一个专属表达。
抖音规范即时零售代购行业标准溢价不得超过线下价格15%
12月8日，抖音电商日前发布关于修订《即时零售代购行业管理规范》的公示通知。此次核心调整有方面，分别为调整商家准入要求、明确溢价范围、明确考核要求。
抖音内测视频带货新功能识别画面同款即可跳转商品链接
抖音商城双12好物节：支付GMV同比增长111%
12月18日，抖音平台宣布抖音商城双12好物节正式收官。今年双12期间，抖音电商用户规模和商家规模提升，带动品牌商家订单量和成交总额实现增长。数据显示，双12期间，抖音电商平台订单量同比增长53%，抖音商城支付GMV同比增长111%，抖音商城支付用户数同比增长105%，重点货品GMV较日常期增长337%。
抖音电商合作云南重点电商产业带上线“云品乐购”专区
12月19日，在云南产业带发展论坛上，抖音电商正式上线“云品乐购”专区，启动和云南省重点电商产业带的深度合作。消费者检索“云南鲜花”“云南水果”等关键词，均可弹出“云品乐购”专区页面。“云品乐购”平台专区在“双十一”试运营期间，售出了超过360万单优质云品，销售额超过2亿元。
消息称字节跳动2023年销售额达1100亿美元超过腾讯
抖音电商发布2024好物年货节招商规则
2.快手电商
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
12月4日，快手公告称，本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求：商家使用拒收后退款功能，若商家5天内超时未处理，系统自动退款给买家处理；商家使用拒收后退款功能，商家5天内可操作同意退款和拒绝。
快手组织架构大调整涉电商等多个业务线
12月8日，近日，快手通过内部邮件宣布了新一轮组织架构调整，涉及主站、电商、商业化、社区科学等多个业务线。这也是快手今年以来最大范围的一次组织架构调整。
快手抖音扩大0元开店试运营类目
12月12日，快手为进一步降低商家的入驻门槛和经营成本，提升开店效率，平台拟新增《0元开店试运营规则》中的支持类目，于2023年12月20日生效；抖音也发布关于修订《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》的公示通知，新增部分参与“0元入驻”试运营的类目，预计于2023年12月19日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
快手电商12月27日起将对先用后付订单向商家收取服务费
12月13日，快手电商公告称，“先用后付”功能是平台提供给商家的营销工具，开通后买家“先0元下单，确认收货后再付款”，有助于降低消费者决策成本、促进商品转化。平台先用后付“免费试用”活动即将于2023年12月26日结束，自2023年12月27日起，平台将对先用后付订单向商家收取服务费。先用后付服务费费率为0.4%。
3.其他
B站上线“好物推荐官”等级等带货产品
12月14日，B站带货产品上新。首先上线“好物推荐官”等级，在悬赏带货-我的等级中就可以解锁“好物推荐官”等级，获得流量扶持、优质货源、专属服务、官方背书等权益；视频投稿页面也进行了更新，UP主在视频投稿时、投稿后均可直接挂链商品一键完成投稿、报备、商品挂链。
三、MCN机构
交个朋友控股：孔华威获委任为独立非执行董事
小杨哥徒弟“红绿灯的黄”复播3分钟遭封禁
三只羊网络被传上市集团CEO杜刚：上市不是目标
12月6日，日前，疯狂小杨哥花3000万开了一场演唱会，三只羊集团CEO杜刚在此期间接受媒体采访，回应了三只羊的上市传闻。杜刚表示，上市不是三只羊追求的目标，但会以上市公司的标准来要求自己，包括财务报表。
被辛巴大主播蛋蛋“逼宫”？辛选CEO管倩离职
12月9日起，前阿里高管管倩不再担任辛选CEO一职。辛选内部聊天群截图显示，管倩在辛选内部疑似遭遇逼宫，公开要求其离职的是辛巴大主播蛋蛋。
无忧传媒创始人雷彬艺：人设城市IP是打造不出来的
12月9日至10日，2023（第二十一届）中国企业领袖年会在北京举行，本届领袖年会的主题是“致敬长期主义”。无忧传媒创始人兼CEO雷彬艺出席并演讲，雷彬艺在演讲中谈到，对于人设以及城市IP，在雷彬艺看来，打造是打造不出来的，更多是在于发掘它的亮点，把它通过新媒体的方式去放大展示出来。
三只羊集团全球总部正式开业
12月10日，三只羊集团全球总部正式开业，小杨哥、大杨哥、红绿灯的黄等三只羊旗下主播纷纷现身开业剪彩。这是小杨哥徒弟小黄被秒封直播间后首次现身。在现场合照时，小杨哥和大杨哥将小黄放在中间，紧紧搂住。
东方甄选App首次上线文旅产品销售额1600万元
12月12日，东方甄选吉林专场的本地产品售出约110万单，自营品销售额1.55亿元。同日，东方甄选App首次上线文旅产品，启动海南、云南、吉林三地联动的文旅直播活动，销售额1600万元。
俞敏洪回应东方甄选董宇辉“小作文事件”
12月14日，新东方创始人俞敏洪在节目中回应董宇辉“小作文”事件称，网友想要发表观点没有问题，但是希望大家能够用理性的方式和态度表达自己的观点。如此对于董宇辉以及其他主播都是最好的爱护，希望大家心平气和的推动主播和公司的发展。
董宇辉升为东方甄选高级合伙人
12月18日凌晨，东方甄选发布直播预告，俞敏洪和董宇辉于12月18日晚20点合体直播。值得注意的是，直播预告海报的内容显示，董宇辉升职为“东方甄选高级合伙人”。
罗永浩评价董宇辉俞敏洪合体直播：觉得观感很差又是个昏招
12月18日，在董宇辉、俞敏洪合体直播后，罗永浩在当天发声评价此次事件。他在微博上表示：“看了一会儿，觉得观感很差，又是个昏招。纠正了错误，谈好了条件，让小董若无其事地回来播就行了，绝口不再提是最好最合理的安排。事实上心虚，又没心胸做到彻底坦诚地全盘说出来，那为什么非要在这个节骨眼上露面呢？”
东方甄选高仿号“西方臻选”被封抖音：涉及仿冒假冒不当蹭热
交个朋友“厂开卖”首播销售额103万
12月19日，交个朋友新直播间品牌“厂开卖”近日在抖音进行了直播首秀，其官方战报显示，首播销售额突破103万，累计观看人数超32.2万，全场销售破1.36万件，其中销售最多的是针织打底女士上衣。
董宇辉：个人工作室由东方甄选100%控股
12月21日晚间，董宇辉亮相东方甄选抖音直播间，对近期热议问题进行回应。第一，虽然将组建个人工作室，但董宇辉并未离开东方甄选；第二，此前公布的董宇辉个人工作室由东方甄选100%控股；第三，未来直播间里其他主播能量到一定程度后，俞敏洪也会酌情为其开辟单独直播间。
遥望X27PARK正式开园预估全年销售规模300亿
12月22日，浙江省“数实融合”新消费新场景暨遥望X27PARK启动仪式在临平举行。此次开园的遥望X27PARK建筑面积约26万平方米，是遥望科技打造的首个全天不间断营业“线上+线下”新消费商业综合体。将有超过350场直播可以同时进行，新增2000-3000名主播，全场货品库存量超过10w+，正式营运后首年预估可实现销售规模300亿至350亿元。
董宇辉已成立新公司“与辉同行”
12月26日，资料显示与辉同行（河北）科技有限公司、与辉同行（杭州）科技有限公司分别于12月23日、25日成立，法定代表人分别为张浩铂、王常春，注册资本分别为300万人民币、50万人民币。12月22日，与辉同行（北京）科技有限公司成立，该公司由北京新东方迅程网络科技有限公司全资持股，董宇辉任法定代表人、执行董事，俞敏洪任监事。不过，与辉同行（北京）科技有限公司背后控股公司法定代表人为孙东旭。
东方甄选起诉同名公司不正当竞争索赔30万元
12月27日，资料显示，东方甄选跨境科技（深圳）有限公司因下落不明，被法院以公告方式送达诉讼文书。原告东方优选（北京）科技有限公司指控其不正当竞争，并要求停止该行为、删除“东方甄选”字样，并索赔30万元。此案定于2024年2月29日开庭审理。
四、生鲜电商
美团自营小象超市落地杭州
12月5日，美团旗下小象超市（原美团买菜）近日宣布正式入驻杭州，这是“美团买菜”升级后落地的首城，已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州等多个城市上线。
鲜花电商花加创始人发文否认花加倒闭
12月5日，鲜花电商花加创始人小柯在官方公众号发文，称向所有花加花友们献上深深的歉意，也对于近期花加所面临的问题感到痛心与遗憾。对于网友关心的一些问题，小柯进行了回答。他称花加没有倒闭，创始人没有跑路，未来也不会跑路，更不会躺平。当前首要目标是恢复经营，让花加可以健康重启。
京东买菜北京望京开仓推出日日鲜产品线
12月15日，京东买菜北京望京前置仓正式开仓，商品种类涵盖肉禽蛋、果蔬、海鲜水产、食品粮油、家居百货等等。京东买菜（北京）还推出日日鲜产品线，日日鲜系列食材上架后只卖16个小时，绝对不隔夜。除最快30分钟送达外，京东买菜还有“优鲜赔”服务，消费者下单购买生鲜商品，签收后48小时内，发现质量问题，在提供有效凭证的情况下，客服将根据商品情况进行补偿或提供上门取件退款，还有足斤足两等服务承诺。
盒马暂停开通或续费会员接近盒马人士：折扣化转型未来不需要会员
12月19日，据报道，盒马最近无法开通或续费会员，盒马人工客服称，12月13日起，因业务调整，暂时不支持开通或者续费盒马X会员。有接近盒马人士透露道，盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠。
美团优选全品类招商开启
12月18日，美团优选宣布，全品类招商正在进行中，邀请全国各地果蔬、酒水乳饮、粮油副食及日用百货等品类商家入驻。
盒马回应或被阿里出售：不实传闻
12月21日消息，有媒体报道称，阿里已经拆分出去的几个业务，吴泳铭已做出了一系列资本规划：盒马已经在考虑出售、饿了么或将有新的资本动作，优酷则正考虑并入阿里影业，但前提是能够稳定盈利。盒马方面对此回应称，不实传闻。
兴盛优选COO熊卫离职此前为叮咚买菜副总裁
12月26日，据报道，兴盛优选COO熊卫已于2023年11月离职，他在2022年5月加入兴盛优选，此前为叮咚买菜副总裁。除了熊卫，多位在2022年空降兴盛优选的互联网公司高管也已离开，他们主要来自美团、京东、百度等。比如，商品中心负责人李雄，此前是美团快驴全国区域采销负责人。
叮咚买菜任命王松为CFO曾任职盒马鲜生饿了么
12月26日，叮咚买菜宣布，任命公司董事兼高级副总裁王松为首席财务官，自2023年12月26日起生效。王松将主要负责叮咚买菜的整体财务事务及投资者关系事务。叮咚买菜提到，王松在中国消费和零售行业拥有近17年的经验，是一位行业资深人士，对公司所处的行业有着深刻的见解。在加入叮咚买菜之前，王松曾任饿了么财务总监、联华超市首席财务官、盒马鲜生财务部负责人。
五、内容电商
小红书公布“种草有数数据联盟”打通京东唯品会得物等电商平台数据
12月22日，小红书2024WILL商业大会上，小红书推出一个数据联盟“种草有数”，加入“种草有数数据联盟”的品牌和合作伙伴，可以实现小红书的种草数据和各平台转化数据直接打通，让品牌商家“小红书种草，全域转化”更加可被度量，可以被优化，提升经营的效率。目前已经加入的合作伙伴包括京东、唯品会、得物、去哪儿、美团等平台，以及超1000家品牌加入。
小红书回应上市传闻：目前暂无计划
12月25日，有消息称小红书或于2024年下半年启动香港IPO，并且在启动IPO前，小红书计划再进行一轮融资。对此，小红书回应称公司目前暂无上市计划。
小红书社区内容负责人河童离职或因增长未达预期
12月28日，小红书社区内容负责人河童（花名）因社区增长乏力，近期已经离职。据内部人士透露，河童离职的原因是，小红书今年的增长并未达到预期。在今年年初日活破亿后，小红书曾经定下了2023年达到1.4亿日活的目标，但是经过一年的努力，直到现在，这一目标仍未实现。
六、其他平台
母婴电商宝贝格子北京总部已人去楼空
12月8日，在近日探访朝阳区东四环窑洼湖桥东侧的宝贝格子总部发现，宝贝格子已经搬离大楼，物业方正在寻找新的承租者。人去楼空之外，宝贝格子不仅市值缩水到2020年时的1%不到，创始人频繁减持还被曝失联。
闲鱼定下“服务10亿用户减碳5500万吨”目标
蚂蚁集团前CEO阿里合伙人胡晓明担任马云投资“一米八”公司董事长
12月18日，“一米八”今日在杭州正式亮相。据了解，由蚂蚁集团前CEO、阿里合伙人胡晓明担任一米八农业科技董事长，并兼任首席品控官。据透露，基于过去几年在全球农业的考察经验，“一米八”尝试将新技术应用到传统农业中去。
微盟营销与腾讯云选联盟达成合作
“832平台”上线“2024年货采购季”线上活动
苏宁董事长张近东发布全员信：易购置业金融各板块及各独立公司加快企稳向好
12月26日，苏宁迎来33周年生日，苏宁董事长张近东发布了一封全员信，回顾过去一年苏宁的发展，张近东表示，一批年轻的易购干部走上核心管理岗位，易购、置业、金融各板块及各独立公司加快企稳向好。信中，张近东明确了苏宁的发展方向，要更加坚决的去追求高质量的增长，踏踏实实做好商品经营和用户服务，聚焦盈利能力提升，开源节流守正创新；要将计划不折不扣的落实下去，没有执行力，一切等于零；要打造更具创业氛围的发展平台，实现管理机制、激励机制等制度的升级。
返利科技AI应用“如意”上线
12月28日，返利科技旗下AI应用“如意”已在国内移动应用市场上线。据介绍，该App为AI购物助手，提供一键比价、智选商品、解答购物疑惑功能。
七、财报数据
云集三季度营收1.452亿元同比下降39.22%
蘑菇街2024财年上半年营收8330万元GMV为21.96亿元
12月20日，蘑菇街近日宣布其2024财年上半年（截至2023年9月30日的六个月）未经审计的财务业绩。报告期内，蘑菇街总收入为8330万元人民币，较2023财年同期的1.148亿元人民币下降27.5%。截至2023年9月30日止六个月，净亏损为人民币3540万元，而在2023财年同期的净亏损为人民币5740万元。
波奇宠物2024财年上半年营收3.9亿元同比下降33.96%
12月21日消息，宠物电商波奇宠物日前公布2024财年上半年未经审计的财务业绩。2024财年上半年，波奇宠物总收入为3.894亿元，同比下降33.96%。毛利润为7790万元，而2023财年上半年为1.239亿元；2024财年上半年，波奇宠物经营损失为人民币3170万元，净亏损为3705万元。
八、官方动态
《上海市网络零售平台合规指引》发布要求直播不签署最低价协议
北京将认定10家左右第二批特色直播电商基地
12月15日，据报道，通过挖掘品牌力，部分北京特色直播电商基地的交易规模突破千万元，约一半的北京老字号品牌触网直播。北京明星主播占全国比重超60%，并在人工智能、云计算等领域领跑全国。接下来，北京将继续推动认定10家左右第二批特色直播电商基地，推动北京市直播电商产业集聚升级。
国家统计局：1至11月份全国网上零售额139571亿元同比增长11.0%
12月15日，国家统计局公布2023年11月份国民经济运行情况，其中，11月份，社会消费品零售总额42505亿元，同比增长10.1%，比上月加快2.5个百分点；环比下降0.06%。1-11月份，全国网上零售额139571亿元，同比增长11.0%。
广东消委会揭示“好评返现”潜规则后续：十大平台对涉事商家进行惩戒
12月22日，广东消委会披露针对“好评返现”问题的最新进展：近日，广东消委会在开展深入调查的基础上，发起挑战“好评返现”消费潜规则活动，揭示了六大典型潜规则。之后通过约谈指导、发函督促、劝诫整改、公平点评等方式，持续推动从源头遏制“好评返现”现象，解决经营不规范问题。调查涉及的十个网络交易平台——淘宝、京东、拼多多、抖音、西瓜视频、快手、小红书、微店、美团、饿了么，都向广东消委会反馈了整改落实情况。
九、数字零售投诉榜
数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。