八大理赔服务举措，7*24小时为您守候
1月31日晚，泰康人寿完成新型冠状病毒疫情首例赔付，向客户家属支付身故保险金11万元。
面对疫情，
泰康人寿推出八大理赔服务举措，
7*24小时理赔绿色通道、36家分公司、600位理赔人员时刻为您守候!
八大理赔服务举措
1、紧急启动应急处置预案
总公司成立专项处置小组，部署36家分公司做好疫情防控和客户理赔服务工作。
2、纳入正常赔付范围
明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于医疗保险正常赔付范畴。
3、取消医疗保险观察期、免赔额
确诊感染新型冠状病毒而治疗的，医疗保险取消30天观察期，取消免赔额，并提前预付赔款。
4、取消医院限制
取消条款中关于定点医院或医院级别的限制。
5、报案绿色通道
开通24小时报案绿色通道，优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案。
6、主动慰问
主动联系客户，发送提醒及慰问短信;主动联系医保、医院方、代理人，根据患者名单排查客户，主动为客户提供理赔服务。
7、开通无保单理赔服务
针对所有出险的客户，无需提供保单即可申请理赔。
8、简化理赔手续
因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的客户，简化理赔申请所需的资料。
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