没啥不靠谱的，挺好的，估计也不贵。这貌似就是强渠道的优势，比起传统的个险营销来到底有什么不同？本质上就是机器代替了人工嘛。当然而已有坏处，坏处就是保险公司缺乏自建渠道的能力和机会，只能比拼产品。所谓的比拼产品本质上又是比拼产品价格。如果陷入价格战，大公司肯定蛮吃亏的，因为品牌溢价在这里特别缺乏优势。
产品本身的特征呢？其实是契合年轻用户的，不追求风险固定，都是一年期产品，本质上保留了调价空间。但长期看有没有真正的长期持续性，由于价格打得比较低，风险也没真锁定，特别短期是可以的，如果是终身型产品，靠谱程度就不太好说了。当然也不是说产品就有问题，只是大家都是照着合同理解，现在合同看来是一年期产品，那么很多产品的未来持续性被质疑也不是什么奇怪的事了。
首先支付宝蚂蚁保险，作为卖保险的平台，是靠谱的，它有正规的保险销售牌照，是监管机构任可的保险销售平台。
蚂蚁保险，就像是一个销售保险的货架，各家保险公司把自己的产品，放在这个货架上销售。
但是，蚂蚁保险是负责卖掉保险，你在上面买完保险，后续的事情就要找对应的保险公司了。就好像你在淘宝上买东西，东西有问题，要找店家解决，而不是直接去找淘宝平台。
其实你主要担忧的是，你买的保险在理赔时会不会有问题？不用担心，基本不会的。
第一，保险公司不可能耍赖不理赔的。
保险的本质就是一纸合同，保险人、投保人、被保人、受益人的权利和义务、什么情况理赔等情况，在你购买的时候，就已经明确写进合同里了，理赔等事宜都是严格按照合同条款执行的，并且还会受到因保监会的严格监管。并不是保险公司想怎样就怎样。
第二，就算保险公司倒闭，你的保单也仍然有效。
中国的保险监管严、风险管理更严格，再加上保险牌照非常值钱，所以，保险公司即使经营不善，也有大把的资金愿意接手。所以，保险公司基本不可能倒闭。
即使出现了极端情况，某家保险公司倒闭了，保监会也会指定其他保险公司接管保单，你的保单仍然有效。
所以，只要你在购买保险时，健康告知如实告知，出险符合条款约定，基本就不用担心理赔的问题了。
我的结论，3句话：
1.买的保险产品肯定靠谱2.但未必能靠谱地买3.赔的时候就更不知道了
是的，不能一概而论，因为保险不是买完了就万事大吉的，事实上，这一刻你买的保险是不是靠谱，很可能是要等到理赔的那天，才能真正被验证出来的。
接下来一个个说。
买的保险产品肯定靠谱
先说说买的产品靠谱，因为支付宝就是一个平台，上面的保险产品不是支付宝自产自销，而是来自各个保险公司。而支付宝又是一个大多数人都信任的平台，所以上面的产品可以说，不仅靠谱，而且基本上都是一些比较经济实惠的产品。
但！未必是最好的，这一点一定要明白，支付宝上的保险不等于市场上最好的保险。目前根据我对支付宝上的产品的研究，支付宝上的保险产品，比较注重性价比，便宜，看了就很划算。这当然很好，不过，没有无缘无故的便宜，如果希望买到最符合自己需求的保险，多对比对比还是好的。
但未必能靠谱地买
这就是底下很多答主提到的，你可能还没有那个能力把产品研究清楚，可能对健康告知里的内容一知半解，可能对产品责任都做不到完全了解透彻……这些都是买卖过程中的信息不对称，而以后万一在理赔时才发现买的保险和自己认知的不一样，想挽回也无法挽回了。
赔的时候就更不知道了
看到底下有人说，保险公司不会耍赖。说真的，不是说是保险公司耍赖，而是核赔员也是人，给出理赔or拒赔结果的不是机器，都是活生生的人。不同的人可能给出不一样的核赔结果吗？不是完全不可能的。
那么一般人得到拒赔的通知会怎么办呢？要么无奈接受，要么投诉12378，但最大的问题是不专业，无法准确找到可以去申诉的突破口。你只能说“保险公司怎么说话不算话！”“这种怎么就不赔了买的时候明明写了赔的啊！”“买的时候没人告诉我啊！”
而我就见过，由专业的保险代理人出面去办理理赔，把拒赔结果申诉上去，最后扭转为部分理赔。专业对专业，才不会吃信息不对称的亏。
所以啊，支付宝上买保险，真的是个技术活（这句话我好像说过很多次了）。如果你买保险是为了以后在风险来临时能获得你期望的保障，要么自己多钻研，要么找人帮你代理。