楚天都市报讯记者徐剑桥实习生汪梦丽陈璐
几日来,记者就此暗访发现,随着城市化的推进,旧城拆迁改造步伐的加快,武汉市民搬家需求大增,市场非常红火。受利益驱使,一些搬家公司喜欢“傍名牌”揽客,可是收费却没个谱,也不签保险协议,有些公司临时在外面请草台班子替人搬家,压根不敢让人上门考察。
现状
37家“蚂蚁”满地抢搬家
蚂蚁物流,总部位于成都,是全国最大的连锁搬家公司。2002年,蚂蚁物流进入武汉市场,品牌日益为江城市民所熟悉。
然而,这两年,武汉蚂蚁物流有限公司总经理徐梓力却有些神伤。因为,不少公司打着蚂蚁物流的旗号“傍名牌”获利,严重损害了公司的信誉。
徐梓力介绍,据不完全统计,目前江城搬家公司超过285家,其中公司名称中带有“蚂蚁”字样的有37家。记者上网搜索“武汉蚂蚁搬家”,出现的公司名字五花八门:“大蚂蚁”、“小蚂蚁”、“老蚂蚁”、“新蚂蚁”、“三镇蚂蚁”……
“假‘蚂蚁’之前还是偷偷摸摸,现在模仿却是几乎完全照搬。”徐梓力说。
“很多冒牌搬家公司以较低价格为饵揽客,出现服务纠纷就开车走人。这不仅让顾客掉入陷阱利益受损,还扰乱了市场秩序。”徐梓力说,武汉本地的知名搬家公司欣荣大发和亿利达等,也遇到过“李鬼”的困惑。
案例
贵重物品丢了冒牌公司跑了
然而,于涵查询后发现,公司业务派单系统里根本没有这位女顾客的预约记录。原来,她此前找到的是一家打着蚂蚁物流旗号的冒牌公司。
建议
提高搬家公司市场准入门槛
武汉市运管处表示,按照道路运输条例规定,从事道路货物运输经营应取得道路运输经营许可,对搬家公司非法从事道路货物运输经营的,运管部门将加大市场监管力度,坚决依法予以查处。至于搬家过程中发生的货物损伤、纠纷等问题,则由其他部门管理。
武汉究竟有多少正规搬家公司?开办搬家公司有何要求?截至记者发稿时,武汉市工商局暂未回复记者。
有市民呼吁,鉴于这一行业乱象较多,有关部门应提高搬家市场的准入门槛,比如要求其必须提供搬家时必需的车辆和场所方可注册,推行行业统一书面协议,规范搬家市场的秩序。
业内人士提醒,市民搬家不要嫌麻烦,最好上门看看搬家公司是否有固定办公地点,事先一定要签订协议。
暗访行业五大乱象
各种“蚂蚁”都自称正宗
“你好,你这边是最有名的那家蚂蚁物流公司吗?”“是的”。
一家带有“蚂蚁”字样的搬家起重公司,则干脆对记者称:“我们就是成都蚂蚁物流的湖北分公司。”
记者以客户身份,先后拨打了10多家名称中带有“蚂蚁”字样的搬家公司,他们都声称自己就是正宗的蚂蚁物流。
收费标准张口就来没个谱
记者称,想从友谊大道湖北大学搬家到汉口循礼门,从三楼搬到十楼。
一家带有“大蚂蚁”字样的搬家公司工作人员称,运费是按每车580元算,另外若有需要拆装的家具则需另收费,若床不能通过电梯搬运,则另按每层加收搬运费15元。车辆不能到楼栋口,每步行一米另加2元运费。
其他几家公司开出了每车600元、650元的价格,一家搬家公司工作人员则直接开价每车900元,他的理由是“快过年了,工人难找。”
这意味着,同样的搬运距离,每车的基价相差最高竟达400元。
没人愿意事先签保险协议
据一些市民反映,除了在服务过程中随意加价,他们最担心的,是搬运过程中物品出现丢失或破损,而绝大多数搬家公司在搬家前,都不肯签这方面的协议。
记者暗访时称,需要搬运的物品中有瓷器易碎品,想先签个保险协议。结果联系了多家公司,也没人愿签——“你找搬家公司就要相信人,我们不是昨天才开搬家公司的,干了10多年了。”“搬家公司一般都没有保险协议的,谁也不会给你作这个承诺。”
人和车都可能是临时请的
该员工告诉记者,他们生意好时,一天能接五六趟生意,一旦人手不够,会从分公司调动员工,或直接在外面请一些工人。
汉口一家搬家公司工作人员则直接称,公司搬运工人都已经放假回家了,如果要搬家,只能从外面请农民工。“有些搬家公司甚至连货车都是雇过来的,没有固定的搬家工人,揽到活后,临时找几个人去搬家。”徐梓力透露。
想要上门考察家家都拒绝
2月2日上午,记者联系汉口长江日报路上一家冒牌蚂蚁搬家公司,对方一听要现场考察,马上称“公司在拆迁工地上,很难找”予以拒绝。
2日下午,记者来到汉口北湖正街,想去一家搬家公司看看,接线男子一口回绝称:“公司搬走了,看不到了。”
暗访中,记者以搬家的市民身份先后联系了十多家打着“蚂蚁”旗号的搬家公司,没有一家敢让记者上门。
徐梓力介绍,很多冒牌的搬家公司正式办公场所都没有,基本属于“见光死”。一旦搬家过程中出现消费纠纷,顾客事后根本找不到该公司的地址。