2023年11月25日在支付宝平台蚂蚁保保险代理购买众安在线宠物险，该保险宣称定点医院报销70%，且多个角度重点宣传70%报销比例，比如保险购买界面，理赔条款黑体加粗显示在。但实际每一单有仅1500报销限额，对于这个理赔条件宣传不到位，前期根本知道有这么一回事，通过蚂蚁保点进去也并未发现1500的限额（如图），后在投诉后客服引导在理赔条款最下面正文非重点内容。实际这个条件是与报销比例相辅相成的理赔内容，有意忽略，误导消费者。因此，申诉此保险按照宣称的70%理赔，且修改购买界面和理赔条款宣称重点。其次，我家宠物是1.1号发现的猫传腹，保险公司以等待期30天为由拒赔，说宠物在等待期内生的病，2023年12月2号，我家猫因流鼻涕看了一次医生，但在12月22日已经康复，并且打了疫苗（猫咪身体不健康的情况下是不会打疫苗的），所以对他们拒赔不认可，要求赔偿，并道歉！
24小时有效投诉18315
累计有效投诉22135664
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号
THE END