感谢使用支付宝保险平台（以下简称“平台”）。
您使用平台服务、通过网络页面点击确认或以其他方式接受本协议，即视为您已充分理解本协议所有条款，并同意与我们订立本协议。
如您在同意订立本协议之前，对本协议内容存在疑虑或异议，请您联系我们，以便我们为您进行解释和说明，使您能够充分理解，从而帮助您自主决定是否接受本协议及是否使用我们的服务。
除非本协议另有约定，本协议下列术语定义如下：
1.1支付宝保险平台：指我们提供的用于查询保险机构产品，传递投保意向，进行保险信息交流以及与保险有关的辅助信息服务的网络平台。
1.3投保：指您借助平台技术支持向保险机构购买产品的行为。
1.4承保：指保险机构在您提出投保请求后，经审核同意与您订立保险合同，承诺履行保险合同中约定保险责任的行为。
为提高服务安全性，我们可能采取必要手段对您进行身份验证，并据此决定为您提供服务的种类、范围及进行业务操作的权限。为保障您的资金安全，我们将根据您的账户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同，设定不同的安全策略。
2.4您理解并同意，我们因市场变化或业务调整等原因可能会变更、暂停、终止与保险机构的合作，您可能无法通过平台接受保险机构的服务或购买产品。您可以线下与保险机构联系接受服务或购买产品。
三、平台服务
我们提供的平台服务包括如下内容：
3.1产品购买
您可以通过平台获知各保险机构对于保险产品的报价，并可直接向保险机构发出投保的申请，通过平台向保险机构缴纳保费，以完成保险购买。
3.2出险报案
若发生保险事故，您可通过平台提供的报案路径将出险情况通知保险机构，进行理赔报案。
3.3其他服务
您在平台中可以参与保险机构或其他主体提供的各类增值服务和活动。
具体服务和活动内容以平台页面展示为准。
四、风险提示
4.1您知晓并同意，您接受平台服务时可能面临如下风险和损失：
4.1.2违约风险：极端情况下保险机构可能因无力或其他原因不能履约，导致您遭受损失；
4.1.3成交风险：您所购买的保险产品无法承保，您由此无法获得保险保障及服务；
4.1.4过错风险：您的决策失误、操作不当、遗忘或泄露支付宝账户密码、密码被他人破解、您使用的计算机系统被第三方侵入、您委托他人代理交易时他人恶意或不当操作，可能给您造成损失；
4.1.5本协议约定的有限责任及不可抗力因素导致的风险。
五、有限责任
因下列状况导致您无法使用平台服务时，我们不承担除法律有明确规定外的责任。
5.1平台系统停机维护或升级；
5.2平台所依赖的电信设备出现故障；
5.3因台风、地震、海啸、洪水、雷电、停电、战争或恐怖袭击、罢工等不可抗力原因；
5.4您的电脑软件、系统、硬件和通信线路、供电线路出现故障；
5.6因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因；
5.7其他不可归因于我们的原因。
六、信息收集、使用、共享与保护
6.1收集您的信息
6.1.1在您申请或使用平台服务过程中，您向我们提交的信息或新产生的信息；
6.1.2为了向您提供平台服务以及后续服务维护、管理，并提供服务状态通知及查询服务，我们需要收集您留存的身份信息及联系方式，例如：支付宝账号、姓名、证件号码、联系方式；
6.2使用您的信息
为更好地向您提供服务以及保护各方的合法权益，您同意我们将您的信息用于如下用途：
6.2.1上文6.1条款当中提及的使用目的；
6.2.2为您提供个性化服务及改进服务质量；
6.2.3为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证；
6.2.4对信息进行汇总、统计、分析或加工，与保险机构共同评估适合您的保险产品或服务；
6.2.5比较信息的准确性并与第三方进行验证；
6.2.6为使您知晓我们服务情况或向您推荐更优质的保险服务，通过电子邮件、手机短信、客户端消息等方式向您发送服务状态的通知、营销宣传或其他商业性电子信息。如您认为前述方式对您造成了打扰，请按照通知或信息当中提示的方式退订；
6.2.7预防或阻止非法的活动；
6.2.8为解决您与平台之间产生的违约纠纷或投诉处理；
6.2.9根据法律法规、监管部门要求进行使用；
6.2.10经您另行同意的其他用途。
我们对您的信息承担严格保密义务，不会为满足第三方的营销目的而披露您的任何信息，仅在下列情况下才将您的信息与第三方共享：
6.3.1获得您的同意；
6.3.2向保险机构或您参与的保障计划投保人提供您的信息，以缔结、履行保险合同之用；
6.3.3为了提升服务效率，降低服务成本，或提高服务质量，我们可能会委托专业服务机构提供协助。因此，我们需要在必要范围内向其提供您的部分信息。我们对您的信息安全承担相应的责任，同时承诺前述机构遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，不会将这些信息用于未经您同意的用途。
6.3.4根据法律法规的规定及行政/司法机关的要求。
七、协议变更、解除、终止和权利义务的转让
7.1协议变更
我们可以根据市场变化或经营的需要对本协议进行调整，本协议调整后会以公告形式通知，公告发布之日起第7个自然日后协议生效。
若您不同意修改本协议，则应当立即停止使用保险平台服务或通过客服解除本协议；否则，视为您同意并接受修改后的协议。
7.2协议解除与终止
7.2.1您在使用平台服务的过程中，如果有下列情形发生，我们可以单方面解除本协议：
7.2.1.1您的支付宝账户因任何原因注销的；
7.2.1.2冒用他人名义、盗用他人账户使用保险平台服务的；
7.2.1.3为非法目的使用保险平台服务的；
7.2.1.4从事任何可能侵害平台系统、资料之行为；
7.2.1.5违反任何法律法规、本协议约定的；
7.2.2除上述原因外，我们可以根据风险及自身业务运营情况需要终止向您提供某些服务，届时公司将会视情况公告或告知。鉴于这属于正常商业决策行为，如因此导致您无法使用平台服务或服务受到限制的，您理解我们无须对此承担责任。
7.3权利义务的转让
我们可以基于平台服务的需要，变更或增加履约主体，如您继续使用平台服务的，视为同意变更后的主体或新增的主体作为与您履约的相对方。
八、争议的解决
本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。在协议履行期间，凡由本协议引起的或与本协议有关的一切争议、纠纷，当事人应首先协商解决。协商不成，各方一致同意提交被告方所在地人民法院通过诉讼方式解决。
九、通知
本协议履行过程中，我们向您发出的书面通知方式包括邮寄纸质通知、支付宝公告、电子邮件、站内信、手机短信和传真等方式。如我们以邮寄方式向您发出书面通知的，则在我们按照您在我们或支付宝留存的通讯地址交邮后的第3个自然日即视为送达。如以支付宝公告、支付宝保险平台公告、电子邮件、手机短信和传真等电子方式发出书面通知的，则在通知发送成功即视为送达。
十、其他
10.1在本协议中，除非本协议上下文另有规定：
10.1.1凡提及本协议应包括本协议及其附件，以及对该协议所作的任何修改、修订或补充的文件；
10.1.2凡提及条、款和附件仅指本协议的条、款和附件；
10.1.3本协议条款的标题仅为查阅方便而设置，不应构成对本协议的任何解释，不对标题之下的内容及范围作任何限定。
10.2本协议的附件及各项补充、修订或变更，为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
10.4本协议未尽事宜，由双方协商处理，或者按国家有关法律、法规的规定执行。