在保险公司回访基础上，明亚坚持高标准、严要求，实施“明亚回访”。不仅局限于一年期以上保险产品，针对责任较为复杂的中高端医疗险产品也进行100%回访，甚至对于产品责任发生较大变化的连续投保的中高端医疗险产品，也进行100%回访，以确保销售人员产品讲解到位，消费者了解产品责任，坚决杜绝销售误导。对于回访问题件，暂停相应销售利益发放，直至消费者确认回访问题处理完毕。
三、大力开展金融保险知识教育宣传
通过以上工作的开展，持续向大众宣传保险行业的正面形象和保险的价值，不断提高企业品牌美誉度。正如明亚的价值观，始终坚持以客户需求为中心，让公司成为一个让监管放心、让客户信赖、让保司认可的企业。
此外，作为中介机构，明亚如何帮助投保人选择最适合的保险方案？投保后，如果发生消费纠纷，中介公司作为销售方，如何与保险公司共同维护消费者的合法权益
明亚保险经纪副总裁樊永琪表示，在售前阶段，我们有与保司合作建立的“核保前置”功能，由于各家保司的核保尺度是不一样的，为一个客户选择最优的承保方案是维护消费者投保权益的一个很好的手段。明亚能够帮助客户多家了解核保结论，选择最优的核保结果；2023年上半年经纪人伙伴为2848名客户使用了核保前置服务，2/3的客户不同保司给出了不同的核保结论，充分体现了核保前置功能的意义。
在售后阶段，除了前面介绍过的“明亚回访”服务，我们还创新了“两核复议”功能。理赔异议是与消费者产生纠纷的主要原因，明亚搭建起保险公司与消费者沟通的桥梁，明亚的两核团队充分学习保险公司的规则、理赔尺度，获取各方信息减少双方的信息差。消费者理解不到位的，有认知偏差的，我们进行沟通、解释，帮助消费者理解保险公司决定的依据；同样，我们认为保险公司结论有争议的，我们也通过沟通、讨论的方式解决，为客户争取合理的权益。通过沟通机制的建立，今年上半年对于客户存在理赔异议的案件，通过明亚变更理赔结论占比高达53%，减少了客户的损失，充分维护了客户的利益。