A.尽量使用友好、平和、朴实，有针对性的表述语言来说事情
B.可以参考与政府单位客户的交流方式
C.要融入到基层服务公司的员工中去，了解他们的兴趣爱好
D.要学会在市场上随时变通
第1题
A.号百藏经阁
B.号码百事通
C.118114
D.来电名片
第2题
A.通过客户经理或营业厅
B.通过号码百事通网站
第3题
A.来电名片
B.挂机名片
C.视频短信
D.呼叫中心远端座席
第4题
A.10000
B.118114
C.10001
第5题
C.德阳电信
D.码号安全
第6题
A.来电名片年化收入1.3万元
B.来电名片年化收入1.6万元
C.来电名片团购120部
第7题
A.在电信CRM查询路径为：综合信息界面，输入来电名片子号号码即可查询业务开通详情
B.在电信CRM查询路径为：综合信息界面，输入来电名片主号号码即可查询业务开通详情
C.客户查询路径为：客户查询来电名片主号的话单即可显示是否办理业务
D.客户查询路径为：客户查询来电名片子号的话单即可显示是否办理业务
第8题
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
第9题
A.号百藏经阁、www.118114.net
B.号百藏经阁、www.118114.net、区域支撑经理
C.www.118114.net、区域支撑经理
D.www.118114.net
第10题
A.找客户经理帮忙维护
第11题
A.来电名片10元套餐
B.号百包10元套餐
C.来电名片融合15元套餐
D.智能名片30元套餐
E.来电名片融合35元套餐
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