莫名其妙开了“先用后付”？上海消保委发声→客服支付宝消保委淘宝平台商户

旨在为优质用户提供更高效快捷的服务

该支付方式并不适用于

所有消费者用户

而是分批次推出

或淘气值达到一定分数才会开通

打开“我的淘宝”点击头像

用户可以看到淘气值

并查询到哪些平台

开启了“先用后付”服务

以及使用免付款下单的次数

用户使用“先用后付”后

平台会自动扣款

消费者点击“确认收货”之后一两天

一般来说

若消费者在收到货的10天内

未进行任何操作

（如点击“确认收货”）

系统将会自动确认收货

平台也会同步自动扣款

至于扣款顺序

淘宝和拼多多客服表示

设置的支付顺序自动扣款

若第一顺位支付方式未扣款成功

自动转换成第二顺位支付方式

以此类推

当记者询问若扣款不成功

是否会产生逾期费用和信用损失时

淘宝客服说不会产生逾期费用

但会对支付宝信用产生影响

拼多多客服也表示

一旦平台扣款失败

下降至500以下

便不能再使用“先用后付”的支付方式

而关于用户不满意商品

产生退款的问题

客服回应

在商品发货之前

消费者可直接申请退款

平台不会扣费

在收到货后

消费者若不满意

可按正常流程申请退货退款

官方发声

平台有告知义务

并设置简易取消方式

11月9日

“先用后付”应当保障消费者的

知情权和选择权

“先用后付”作为一种新的支付模式

提供了更大的

支付灵活性和购物便利性

确实有利于促进交易

但平台同样不能回避其中存在的问题

一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”，容易造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。

二是不同于信用卡、消费贷等产品，“先用后付”0元下单不占用消费者资金的背后依托于第三方金融机构对消费者进行授信。

三是取消“先用后付”难。一些平台的关闭入口很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。

对此，市消保委提出了三点建议

首先，平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”。

另外，平台还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。

那么，如何关闭“先用后付”功能？

多平台关闭教程如下

淘宝

步骤一：点击“我的淘宝”

步骤二：点击右上角设置

步骤三：点击“支付”

步骤四：点击“先用后付”

步骤五：点击“关闭服务”

步骤六：确认解除

拼多多

步骤一：点击“个人中心”

步骤二：点击“设置”

步骤三：点击“先用后付设置”

步骤四：关闭先用后付

京东

京东平台“先用后付”功能不默认开启，在付款页面，消费者可以自主选择付款方式。