但该说法遭到鲍女士否定。她表示，无论是自己银行卡的“单笔最高限额”还是支付宝设置的限额，均超过10万元，不会对还款造成影响。
双方至今仍未协商一致。
然而9月28日，鲍女士使用支付宝时无意中发现，页面显示她存在“超支”。点进后才得知8月的花呗账单未扣款成功，且产生了843.33的利息，“我看了一下，花呗更改了我设置的全额还款功能，变成了最低还款，只自动扣除了大概10925.26元，其他的就变成了逾期，开始计利息了。”
鲍女士称平台计算利息期间没有任何消息提醒。
偿还完本金后，鲍女士立刻联系了花呗，“工作人员说是平台和各家银行签署的线上转账协议不一样，我绑定的上海银行和花呗协议的转账限额只有5万，因此没有全额扣款成功，变成了最低还款。”
鲍女士称，对方提出可以给她补贴200元，但被她拒绝了，“为什么花呗和银行之间的扣款问题要用户来买单？”
鲍女士称自己绑定的还款银行卡限额满足全额还款条件。
根据鲍女士提供的截图，9月9日她收到来自“花呗信用购”的短信，称“本月账单金额较大，可能超出银行卡限额，建议及时主动还款避免逾期，9月10日自动全额还款102767.97元，已还忽略”。该短信称“自动全额还款”，未告知银行卡存在5万元限额的情况。
第二条短信则是9月14日“支付宝”发送的信息，称“你本月信用购账单已还清最低金额，剩余91842.71元按每日0.05%计息，可随时还款。”鲍女士认为，该短信的开头是“还清”，未注明任何“逾期”的信息，导致自己没有留意。
“因为需要扣款的金额超过了快捷支付的限额，所以自动扣款无法扣全款，且对用户进行了提醒。为了保障用户的信用和使用不受影响，所以扣取了用户的最低还款金额，以保证其逾期不上征信。”上述工作人员称。
对花呗客服之前称消费者未全额扣款是因为支付宝和银行有线上转账限额协议，该工作人员表示，造成此误解是因客服的表达不专业，实际上是受用户银行卡快捷支付限额的限制，“快捷支付限额和转账限额，是两种不同使用场景下的限额，金额会有不同也是不同银行规定的。”
但鲍女士否认了该说法，她表示，无论是自己银行卡的“单笔最高限额”还是支付宝设置的限额，均超过10万元，不会对还款造成影响。
“虽然该份协议对部分条款采取了加粗提醒，但仍属于一份模板合同。部分条款效力可通过认定其为格式条款的方式予以排除，但最终能否排除其效力还需要通过协商、司法救济等方式。”邢鑫说。