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在与客服人员交流时，应尽量用简单明了的语言清晰表达自己的问题或需求，这样不仅可以避免误解，也能让客服人员更快地理解情况并给出解决方案。

3、记录通话内容

为了保护自身权益，建议客户在通话结束后记录下关键信息，如报案号、理赔进度等，这样在后续处理过程中，可以更方便地查询和跟进。

我们也希望平安保险能够继续坚持“以客户为中心”的经营理念，不断创新服务模式、优化服务流程，为广大客户提供更加优质高效的服务，相信在未来，平安保险将继续领跑中国保险行业，成为更多人信赖的选择。

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