疫情就是命令，防控就是责任，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，广西保险行业协会组织会员单位积极投入各项疫情防控工作，坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控硬仗。
广西保险业多家保险公司积极响应上级文件精神，依托线上业务平台服务，升级多项线上服务举措，多方面简化和优化理赔流程，为防控新冠肺炎疫情积极贡献力量。
北部湾保险：简化流程，先理赔后补材料
在全国上下抗击新冠肺炎疫情的关键时期，北部湾保险正全力以赴、科学应对，通过一手抓疫情防控、一手抓恢复经营，共同抗击新冠肺炎疫情，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
1.特殊时期，先理赔后补材料
疫情当前，北部湾保险为受疫情影响的企业提供了多样化措施，特别是对部分受疫情影响生产经营的企业，可按需求提供先出单后补材料、暂缓现场风险查勘、免费延长保险期限、分期缴纳保险费或扩展部分条款等政策，帮助企业尽快复工复产。
2.捐赠专属保险、专项资金和防护物资共抗疫情
北部湾保险为南宁市疫情定点救治医院、桂林定点医院南溪山医院、赴武汉医疗队伍医护人员等医护人员提供超专属风险保障；针对原有的员工扩展承保新冠肺炎责任。此外，还向有关抗疫防疫一线单位捐款和捐赠紧缺物资。
3.升级保险服务
北部湾保险为启动了应对疫情的服务举措，并成立由精算、产品、信息技术组成的产品创新应急工作组，加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障。
华农保险：科技赋能，简化理赔
疫情防控期间，为保障客户安全，最大程度减少人际接触，华农保险广西分公司充分利用互联网、手机APP等现代科技手段，引导客户线上操作，确保出险客户得到及时、便捷的理赔服务。具体如下：
2.简化理赔单证，减免事故证明材料，实行电子化收单。
安盛天平：创新理赔方式，确保理赔服务畅通
为进一步做好新型冠状病毒疫情防治工作，安盛天平财险广西分公司按照广西银保监局及总公司的要求，积极开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控保险工作，创新理赔方式，确保理赔服务畅通。
3.疫情期间，全辖范围内的查勘和客服岗位人员做好值班工作，以满足必要的理赔工作需要，履行好金融保障职责。
平安养老：风雨无阻，在线服务
民生保险：非常时期，在线驰援
抗击疫情，共克时艰，为打赢疫情防控狙击战，民生保险广西分公司上下团结一心，严格做好防控，切实做好疫情期间各项服务工作。
同时，民生保险所在集团携民生人寿保险公益基金会推出“新冠肺炎实时救助平台”实施7*24小时全国义诊，在线驰援，帮助用户在家线上全程免费问诊，方便快捷，让更多的老百姓免费享受到微医线上医生的贴心服务，更大地发挥微医这样的线上平台在抗击新冠肺炎中的作用。
人保寿险：全面升级线上理赔服务
太平洋寿险：服务贴心伴，理赔再升级
中国太保寿险广西分公司利用新技术加持，实现远程无忧。客户可通过太平洋寿险官微、太平洋保险APP、太平洋保险官网、洋洋客服机器人等办理7*24小时在线自助投保、信息变更、贷还款、给付、受益人变更、续期缴费账号变更、理赔等业务。
2.智能柜面身边享：客户不仅可以在线咨询及自助业务办理服务，同时对于需要面对面办理的业务，客户还可通过太平洋保险APP远程视频连接云柜面，太平洋寿险云柜员“云小福”将提供专业服务。
3.理赔承诺再升级：客户足不出户，即可通过太平洋寿险官微或“太慧赔”小程序实现自助报案、在线拍扫理赔资料、提交理赔申请、进度查询等服务。
太平洋产险：特殊时期，特别便捷
面对突发肆虐的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，太平洋产险广西分公司开展线上理赔服务，为客户提供零接触的安心和零距离的温度。
1.一键索赔，全程自助
2.线上服务，全程支持
车险人伤案件，在线一对一人伤服务，提供流程指引、小额调解、费用垫付、伤残免鉴、先行赔付等服务。
3.线上互信，全程信任
车险理赔“互信赔”，春节专享额度继续延长，单车事故在互信额度内直接赔、免审核、即时到账。
人保财险：科技赋能，开通绿色理赔通道助力疫情防控
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，人保财险广西分公司主动作为，多措并举，积极组织运用技术手段开展线上化保险服务，从保险咨询、线上投保、理赔服务等方面全力助力疫情防控，切实履行“人民保险服务人民”的庄严使命。
编辑|蓝梦
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