11月11日，潮新闻记者把近期在多个直播间下单购买和田玉均为假货的问题曝光后，不少网友反馈说，自己、家人和朋友也有类似网购假玉石的经历（点击阅读此前报道）。
在假玉石送检时，浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心工作人员就告诉过记者：“购买假冒伪劣珠宝玉石类制品的群体，大部分都是中老年人，他们很多人是出于喜好，日积月累购买数量并不少，很多所谓的证书玉，连证书都是假的。”
记者施雯摄
也有网友和记者说：“前两年，我爸在网上买了3万元钱的玉，家里人都觉得他被骗了，但老人家碍于面子，不愿意索赔追责。”而这类“吃亏上当”后选择“息事宁人”的心态，其实在一定程度上助长了制假售假的气焰。
两地联手，假和田玉直播间陆续退款
11月11日晚间，记者就网购假玉石无法索赔一事，到户籍所在地杭州临平南苑派出所报警。
办案民警在受理中认为，三个售假直播间涉嫌诈骗：主播声称新疆和田地区矿区一线发货，但物流信息显示均为安徽亳州利辛县下辖乡镇揽件，且无具体地址，寄件人手机号码也均为空号。
警方建议记者在杭州报警的同时，向安徽亳州方面进行报警和举报投诉。11日深夜在派出所做完详细笔录后，11月12日上午，记者便向亳州警方和市场监管局进行报警、投诉。
在杭州临平公安和亳州利辛市场监管局的共同努力下，目前，记者网购假和田玉的后续索赔工作已经完成过半。通过这样的经历，记者认为，对已网购产品真伪存疑的消费者，能勇敢地站出来维护自身权益，向有关部门举报，及时遏止更多制假售假行为的发生。
网友质疑平台是否需要承担责任，律师给出解答
如今，有越来越多的消费者选择线上消费。
像是记者在平台“推荐”频道刷到的三个假和田玉直播间，均是在平台推流后发生了涉嫌诈骗的交易行为。
有网友也提出疑问：像这样的情况，平台难道不用承担责任吗？
平台究竟应该承担怎样的责任？对此，记者咨询了杭城三家律师事务所的律师。
另外，对于未履行相应义务的平台，监管机构也可以行使依据法律规定实施罚款、勒令停业整顿等种种行政处罚。
因此，平台必须要完善其商家管理以及消费者保护制度，积极应对各种投诉问题，主动进行假冒伪劣商品的排查工作，否则将可能面临严重的法律后果。总的来说，在商家销售假冒伪劣商品的事件中，平台的角色和责任是不容小觑的。