3、如何设置服务?经销模式,即商家0元赠送只换不修服务1)在【已订购服务】页面,找到【只换不修保险】服务产品,商业关系:经销,点击【挂载销售】(挂载销售即商家0元赠送只换不修服务)
2)点击挂载销售后跳转到挂载页面,选择商品,点击【立即绑定】:
3)首次绑定需要添加一个模板,点击【新增模板】:
5)圈选商品,点击【立即绑定】,跳出已设置好的模板,点击【选定模板】,完成绑定。
6)绑定成功后,商品在SKU选择页即会透出【只换不修-商家赠送】
只换不修保险版-常见问题1、如何投保?费用如何收取?1)商家订购服务且将服务绑定至对应商品,绑定商品每交易成功一笔子订单,即投保一份保险服务。若一个子订单包含多件商品,如同时买了2件,则保障多件商品。2)收费:买家确认收货后第16天从商家账户中扣除并出单,保险出单即生效,生效后消费者可发起,有效期1年。期间发生保险责任范围内的损失,买家可向保险公司申请理赔;3)动态费率:保险是根据您店铺的历史经营数据以及行业经营数据,采用动态差异化风险定价,通过大数据定价模型计算得出。店铺运营的越好,费率越低。对投保的每笔订单逐笔收费,每笔订单的保费金额=订单的金额X保险费率,如商家100元商品,保险费率为0.3%,则扣0.3元保费。《只换不修卖家版费率表》
2、如果实物商品退货或退款了,还扣保费吗?主商品申请退货,服务自动关联,不扣保费
3、保司从什么渠道购买新机?1)前期保司从自有正规渠道购入,保司购入新品可享受三包服务,后续品牌可与保司对接,由品牌自己发货,保司按月跟品牌结算款项;2)保司和服务商是独立的,旧机在服务商手里,不用担心旧品与新机混淆的问题。
2、只换不修买家寄回邮费谁承担?邮费需要商家承担,若因买家自身原因导致服务无法履约的(包括但不仅限于以下场景:a.买家寄回的商品信息与订单信息不符,b.商品质量问题为人为破坏等),来回运费需由买家自行承担,货物风险由买家自行承担。
3、只换不修售后申请入口在哪?只换不修申请入口无线端:可让买家点击【我的淘宝】【我的订单】找到该笔订单,然后点击【申请售后】-【只换不修】;PC端:点击【我的淘宝】【我的订单】找到该笔订单,然后点击【申请售后】-【只换不修】,通过手机扫描二维码发起。
4、为什么消费者没有只换不修的申请入口?目前只换不修有申请发起条件,其中包含:申请服务的子订单未含有收费的增值服务,如延保服务,建议核对,具体申请条件可点此查看。
5、未履行只换不修服务会有什么处罚?商家应履行只换不修服务但未履行,需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最高不超过5万个天猫积分。