袁圆使用的电子保单已不算新鲜事物。2016年底北京彻底取消车险纸质保单，代之以电子保单，拉开了保险业单证全面电子化的序幕。4年多来，电子保单由车险领域试点拓展到农险、人身险及部分非车非农财产险业务，已涉及申请投保单、合同正本保险单、合同变更批单、交强险标志等多个业务单证类型。
“电子保单与传统纸质保单具有相同的法律效力，不怕损毁、丢失，同时提高了办理保单批改、退保或报案理赔等业务的效率。”平安人寿客户服务部核保核赔团队副总经理张鹏介绍，消费者可以通过保险公司官网、APP查询下载电子保单，可办理保单质押贷款和理赔等业务。
对保险行业来说，应用电子保单也是益处多多。“使用电子保单减少了保单配送、存储、管理等各个环节的运行成本，还能够助力企业向线上转型升级，推动全行业创新服务模式、提升服务质量。”平安产险车险部副总经理刘成永介绍，目前平安机动车交强险电子保单已获得多个省份交管部门的认可，让数据多跑路、消费者少折腾。
在电子保单推广的过程中，投保后保险公司的电脑系统里没有记录、制造假电子保单骗取费用等现象偶有发生。业内人士介绍，纸质保单具备唯一性，在后续退保或批改过程中，可通过加盖作废章或骑缝章来标识原保单的变更。而电子保单可以无限复制，无法在原保单上体现变更，可能存在保单已被变更而被保险人却不知情的情形。为了强化电子保单安全性，很多保险公司都通过采用权威第三方CA数字认证确保电子保单内容可靠且不可篡改，客户也可通过保险公司电子保单查验平台验真。
《人民日报》(2021年05月10日18版)
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