本人于24年4月通过抖音众安官方直播间续保众安保险的宏物医疗险，在直播中，主播明确提到宏物意外疾病都可以理赔，0免赔额，定点医院报销60%.非定点医院报销40%。如果看病花费1000理赔600，2000理赔1200，以此类推，于是本人选择续保，保单：PI05556*********191***然而24年7126日发现宠物生病，花费8150元。资料都已经提交至平台审核，也已通过，但是告知我只能赔付1650元。理由是单次最高只能赔付这些，本人感觉受到了欺骗，再通过抖音办理保险室，并没有提到单次只能赔付1650，而且主播在直播过程中告失口2000赔付1200，以此类推，且现在在直播间间中也是如此宣传，误导欺骗消费者。本人也手机录屏作为证据。视频中，主播未有提及到有单次赔付事项，切后面滚动的屏幕中，也没有提及到。该保险公司行为涉嫌欺诈消费者。且本人因为此事沟通保险公司，也没有任何回复，本人诉求，根据直播间主播告知定点医院赔付60%来赔付，赔付金额4890
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