平安客户米小姐几年前在平安保险公司为女儿购买了两份重疾险，以防女儿将来生病了备不时之需。今年因为投资失败，短期资金紧张，想退掉这两份保险，在了解退保金比实际所交保费少后，便在某社交平台上发文抱怨。没过两天，便有一个陌生人联系上米小姐，自称是“代理退保”中介的工作人员，可以帮助全额退保，但是要预收20%的“手续费”。米小姐大喜，便将保险单、身份证、银行卡等资料提供给对方，并且预付了“手续费”。没想到，随后该中介工作人员历时半个月与平安保险公司仍协商未果，这时米小姐表示放弃委托，向其提出退还“手续费”，随后，该工作人员便失去了联系，导致米小姐损失了近万元的“手续费”。
事实上，根据保险法等法律法规规定，只有取得金融监管部门颁发的经营业务许可证的机构，才能经营保险业务。消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应选择正规持牌保险公司、正规销售渠道和正规从业人员。市场上一些机构虽然冠有“XX保险经纪”“XX保险代理”等名号，但实际并未取得金融监管部门颁发的经营业务许可证，不具备合法的保险中介资格。消费者应警惕此类机构，并可通过中国保险协会官网“在线服务”栏目查询确认保险机构资质。
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