据了解，95511的语音IVR菜单设置为：1-寿险，2-信用卡，3-银行，接听后仔细听语音播报。
步骤一：事故发生后，在确保绝对安全的前提下拨打“95511”热线，然后根据自动语音提示完成报案；
步骤三：平安车险人员抵达现场，协助工作人员完成事故勘探以及车损评估，随后确认损失修复方案；
步骤四：前往4S店或者指定修车店修复车辆；
步骤五：向保险公司提交其要求的理赔材料（如车主身份证、保险合同、诊断证明等）；
步骤六：等待保险公司审核，审核通过后赔偿款将打入车主指定账户。
1、交强险950元（必须购买）;
2、车损险差不多1000元;
3、第三者责任险可以保5万、10万、20万，按10万算是600元;
4、盗抢险：根据车型比率来确定费用的，大约在300元左右;
5、车上人员按5座算每座1万元就是100元左右;
6、以上项目的不计免赔加起来要400元;
7、自燃险：大约50元左右;
8、玻璃单独破损按国产玻璃算100元;
9、划痕险大约300元;
10、以及这3者的不计免赔50多元
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