近日连续的暴雨台风为大众人身财产安全带来隐患。平安95511客服24小时坚守服务一线，保障客户服务不中断，台风期间累计接到受灾客户进线5万余通，受理车险理赔案件2万8千次，接通率99%，同时通过远程理赔服务，协助产险机构缓解现场查勘压力，为客户保驾护航。
困境中的坚守，只为一句平安承诺
台风之夜的24小时守护
温暖服务让客户省心、省钱
台风“摩羯”期间，平安95511信用卡客服翟继密接到海口陈女士的致电，陈女士焦急地表示因台风影响，当地网络中断，这个月的账单到了还款日，恐怕不能及时还款，也不清楚什么时候可以恢复，担心可能产生额外的费用或产生信用影响。翟继密说，“陈女士，还款问题您不用担心我来为您处理，您的平安是我们最大的期许。因为您前期有提前还款记录，且本月的账单还有部分退款，所以您的最低还款额已经足额还清，您的征信是不会受到任何影响的，请您放心。但由于没有全额还清后续会产生利息，不过您也不用担心，因为台风也是不可抗拒因素，我帮您申请免除利息，您未还清金额跟随下期账单一起还即可，不会额外产生其他费用。”听到翟继密的回复后陈女士倍感安心：“储备生活物资已经花费不少了，谢谢你们给我省钱了！”
多措并举做好远程客户服务
平安95511客服中心作为中国金融保险业最早的全国性集中式24小时客服中心，以一条热线服务平安2.36亿个人客户，提供保险、银行、投资等各类综合金融业务的一站式远程客户服务。
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