平安车险的24小时救援在以下情况下可以享受：
承保平安车险商业车险的9座以下非营运客车，且商业车险保单中载明附加机动车增值服务特约条款。免费服务次数以保单载明的赠送次数为准。
平安24小时救援的服务内容包括接电、紧急加水、紧急送油、更换轮胎、轮胎充气、故障拖车、紧急脱困等。
但要注意以下几点：
1.免费指救援服务费用免费，包括救援人员的服务费、车辆使用费等，救援车辆产生的合理过路过桥费、客户需更换零配件等物料费用需客户自行承担。
2.服务范围有一定限制，如全国直辖市、省会城市、地级市中心区100公里以内以及县城或县级市中心区50公里以内救援车辆可通行的道路，高架、高速、隧道、政府管制区域、非车辆行驶道路不在服务范围内。
3.单程拖车公里数不超过50公里；拖车牵引、地下停车场拖车、高层停车场拖车时，拖车起点不可以是修理厂、拖车终点只能是修理厂或加油站，如不符合，则不可以享受免费政策。
4.困境救援不涉及拖车时无救援终点限制；沙漠、沼泽、海滩、河道、田地等非车辆正常行驶的道路不属于救援服务范围内。
申请平安道路救援的方式有：
3.在手机上打开第三方app，通过其小程序申请，在小程序搜索“平安车险道路救援”，然后进行身份验证即可申请。
平安保险道路救援一般不计入出险次数，但如果涉及到保险事故报案理赔，正常报案且保险公司后续进行了理赔，则算作正常出险，会对下一年的车险保费产生影响。
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