一、拼多多人工客服是24小时在线吗？
拼多多人工客服是24小时在线。
二、拼多多常见问答是什么
1、处理退款问题，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。
如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。
买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。
3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率。
客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点，礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实，只有满足这四点，才能称为礼品代发。优质的礼品代发需要能提供底单证明，为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易，底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝客服要求有打字速度快、相应速度快、熟悉本店的宝贝、服务态度良好、具备相应的技能。1、打字速度快：一般淘宝客服在打字速度上要求比较高。2、响应速度快：需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
合作的关系。天天特卖工厂是淘宝平台的一个特卖频道，与淘宝有密切关系。天天特卖工厂是淘宝推出的一个特卖频道，旨在为用户提供品牌特卖商品。该频道和淘宝平台是合作关系，淘宝作为一个电商平台，提供了天天特卖工厂的销售通道和技术支持，帮助用户购买和享受特卖商品的优惠。在淘宝平台上，用户可以通过搜索或者浏览特卖频道进入天天特卖工厂，浏览和购买特卖商品。
淘特拍档聚量计划招商要求如下：1、经营指标：店铺保证金足额缴纳。2、销量指标：商家层级满足L1及以上且店铺近30天累计销量≥30单。3、物流指标：店铺近7天48H发货且24H揽收率>90%。4、服务指标：店铺近7天客服3min响应率≥75%。
抖音月付是为用户提供的一款“先消费，后付款”的在线消费金融服务。用户最长可享受36天免息，可提升用户消费体验，助力场景提升订单转化率，提升GMV。商家开通该项服务后，开通抖音月付服务的消费者用户可以通过分期或不分期付款购买店铺的商品，全额的货款会按照平台结算周期，结算到聚合账户中。
若收货地在中国（不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾），活动商品在本次活动期间包邮，大件类商品包物流。“包物流”是指卖家仅承担发货至订单中确认的收货地址所在地的地级市物流提货点的物流费用。地级市物流提货点到消费者的物流费用须卖家与消费者协商确定。
拼多多客服专用券别人不能领。因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动，平时也会发放一些优惠券，有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券，比如说客服专用券等，客服专用券是别人不能领用的。
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