平安车险的免费道路救援服务，比如紧急送水、紧急送油、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引和吊装救援都是免费的。但紧急送油只提供送油服务，油费需车主承担；更换轮胎若需保险公司购买，费用由车主承担。
平安保险只在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域进行救援，不包括交通特殊管制地段，如高速、高架、隧道、封闭式道路等。
平安车险免费拖车次数无上限，但有里程限制，如平安信用卡用户30公里以内免费救援，超过30公里部分需个人支付账单，一般单程拖车免费公里数不超过50公里。沙漠、海滩、沼泽、田地、河道等非车辆正常行驶的道路，不在免费道路救援服务范围之内。
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