对于客户而言，保险公司最好的服务并非仅仅是丰富的产品选择或者优惠的价格，而是那一份温情的陪伴和用心的服务。陪伴是一种默默的坚守和无言的承诺，是生病时递上的一杯温水，是疲惫时送上的一句安慰，是对客户最长情的告白，每次提及到平安的服务，客户李女士都满意的说，特别感谢这些年菲菲的陪伴，也非常认可平安公司的服务。
——高效理赔，专业导向，赢得客户认可
8月26日下午，代理人孙菲的客户李女士需要办理理赔手续，但是代理人孙菲在外地，无法协助客户办理，为了让客户能有一个好的服务体验，在得知情况后，闫夏主动承担下了协助客户办理理赔的任务……
李女士满意的对闫夏说“你这办事真有效率呀！还懂这么多，太专业了……”，客户在和闫夏聊天时表示，这些年买了很多保险，有的都忘了管什么的了。听到这里闫夏本着用心服务的宗旨和理念，为客户查询了名下的全部保单，以专业的角度为李女士详细梳理了名下几张保单，从重疾险到意外险再到年金险等，闫夏不急不缓，娓娓道来，由保单的保险责任讲到身边的理赔案例，又向客户介绍平安的各项权益：重疾择优赔付、就医绿通、VIP客户权益……经过一个多小时的讲解，终于为李女士梳理完这些保单，客户非常认可闫夏的专业度，“我觉得菲菲就挺厉害了，没想到你更专业，这么一看我这些保险都买对了，谢谢你呀闫夏！我发现你们平安的人都特别有耐心，服务真的很好。“
——温情陪伴，暖心服务，客户再次加保
说到服务，李女士又提起了代理人孙菲，原来李女士最早只是孙菲的存续单客户，这几年孙菲通过一点一滴的服务赢得了李女士的认可，现在和孙菲相处的像家人一样融洽，平时总会一起聊生活和工作的琐事，甚至李女士买房子、父母挂号问诊等都会咨询孙菲的建议。李女士说，你们平安最打动我的就是陪伴，在我需要倾诉的时候她就做一个聆听者，在我独自出差的时候她会来接送机，我家人生病每次都来问候，这么些年我们早就处成朋友了。”所以一直以来我对你们平安的服务都非常认可的。”
8月28日理赔结果审核完毕，客户符合公司免收实物材料的标准，1261.19元的理赔款随即打到了李女士的账户上。
在三省服务的良好体验下，李女士在9月1日又为自己投保了一份金越年金险和一份御享金越险，期缴保费分别为16.88万元和10万元。
后记
代理人孙菲通过真心投入和真情付出，用真诚服务赢得了客户的好评，用辛苦指数换来了客户的幸福指数，用暖心服务换来客户对保险的真心信赖。而对于督导闫夏来说，及时做好代理人的后援支持和补位工作，一同为客户提供省时省力省钱的优质服务，是对督导闫夏工作的最大价值体现。