办理敬老卡爱心卡相关问题

根据《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》（1999年1月1日省人民政府令第181号公布，根据2007年5月15日《省人民政府关于修改〈湖北省关于老年人享受优待服务的规定〉的决定》修订)第九条规定，65周岁以上的老年人可以免费乘坐市内公共电（汽）车。享受免费乘车的老年人，需办理意外伤害险。

爱心卡申办条件

二、准备材料

（一）敬老卡：年满65周岁及以上的潜江户籍老年人或能提供常驻证明的非潜江户籍老年人，本人持有效身份证及“乘车意外保险”前往办卡网点办理（最低20元/人/年）。

（二）爱心卡：

1.盲人、下肢残疾人需本人持有效身份证、残疾证及“乘车意外保险”前往办卡网点办理（最低20元/人/年）；

2.享受最低生活保障待遇的残疾人需本人持有效身份证、残疾证、社区或村委会出具的低保证明、近3个月的低保银行流水及“乘车意外保险”前往办卡网点办理（最低20元/人/年）。

办理方式（线上、线下）、对应的流程分别是什么？

2020年，我市开通了线上敬老卡、爱心卡年审业务，该业务需产生第三方平台流量费。因我市没有该专项资金，经协商，由第三方保险公司承担软件开发费和平台年度流量费，先试行运行，但由于全年线上业务较少，且支付保险费用程序复杂（仅可通过银行账户转交保险费），保险公司亏损严重，因此，后期各保险公司申请总公司均未得到支持，导致线上业务暂停运营。

（一）浩口镇中国人民保险浩口营销部服务网点

（二）张金镇中国人民保险张金营销部服务网点

（三）熊口镇中国人民保险熊口营销部服务网点

（四）渔洋镇中国人民保险渔洋营销部服务网点

（五）龙湾镇中国人民保险龙湾营销部服务网点

（六）竹根滩镇中国人民保险竹根滩营销部服务网点

（七）王场镇中国人民保险王场营销部服务网点

（八）周矶街道中国人民保险周矶营销部服务网点

（九）老新镇中国人民保险老新营销部服务网点

（十）园林中心城区平安保险公交总站营销服务网点

我市办理公交敬老卡、爱心卡均无工本费，只需缴纳20元意外乘车伤害保险费（有效期一年），现场提交资料审核无误后，即可现场制卡领卡。

六、年审规定

敬年卡、爱心卡自办卡之日起，每满1年需年审1次，年审需本人持免费乘车公交IC卡、本人身份证及乘车意外保险单（最低20元/人/年）前往任意服务网点办理年审业务。但享受最低生活保障待遇的残疾人仍需本人持有效身份证、残疾证、社区或村委会出具的低保证明、近3个月的低保银行流水及乘车意外保险（最低20元/人/年）前往办卡网点办理年审业务。

七、遗失或坏卡怎么办？

免费乘车IC卡遗失、消磁、断裂时，需携带有效身份证或户口本到公交服务网点窗口进行挂失登记处理，挂失周期为30日。挂失周期满后，本人持有效身份证、有效乘车意外保险单前往任意网点办理补卡，补卡时不收取工本费。

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