由亿翰智库—亿励盛康养产业研究院、苏州市养老产业联合会联合主办的“2024第一届中国新质康养【运营力】峰会”在苏州市国际博览中心G3馆主舞台成功举办。本次峰会围绕“银发新经济运营再认知”的主题，通过主题演讲的方式，重点从服务、营销等维度直面康养机构运营实践中遇到的困惑、痛点与难点，共同探索解决方案，同时也促进养老产业资源共享、经验交流和合作创新，实现共赢发展。
本期嘉宾
阳光保险社区总经理丁勇
阳光保险简介：
阳光保险于2005年7月成立，公司成立5年便跻身中国500强企业、中国服务业100强企业，历经十余年的发展，已成为中国金融业的新锐力量。阳光保险自成立以来，解决就业28万人，为4.32亿客户提供保险保障，累计承担社会风险2780万亿元，支付各类赔款2260亿元，上缴税收580亿元，在各项公益慈善事业中累计投入超5.2亿元。阳光保险集团于2014年开始涉入康养产业，在过去的几年，不断对康养产业进行创新实践和模式探索。
阳光保险集团以阳光人家（广州）康养社区作为起步，陆续在全国连锁布局CCRC养老社区，将“阳光人家”打造成为阳光康养产业最具重量级的养老服务品牌。今后还将在京津冀、长三角、粤港澳大湾区和山东等经济活跃区域，深耕目标城市和资源机遇性城市，布局阳光特色生态产业园。
嘉宾语录
1、在整个运营管理过程当中，不单是靠人去管，更重要的是靠系统、靠平台去管。
2、站在时代的交叉点，面对汹涌的老龄化浪潮，险资承载着社会责任和金融的力量，面对多元化的需求，我们应该做出更多自己的贡献。
阳光人家佘山社区项目简介：作为险资系典型企业，阳光保险陆续在全国连锁布局CCRC养老社区，将“阳光人家”打造成为阳光康养产业最具重量级的养老服务品牌。阳光人家佘山社区位于上海松江区，占地226亩（约15万平米），总建筑面积约7.5万平米，总规划数约765户（其中自理公寓563套、别墅69套、护理公寓83套，护理医院200床）。
一、阳光人家佘山社区，有望重新定义上海全新一代高端CCRC产品和服务标准。
1、天然环境优势。项目地处佘山国家旅游度假区，距离佘山仅800米，依山傍水，风景秀丽，定位上海首席私家园林式康养社区，社区内部绿化率高达45%，约67800㎡花园绿地，户均绿化占有面积约80㎡，包括设有垂钓场、高尔夫推杆场、门球活力草坪、宠物乐园、户外会客厅、儿童娱乐与健身区等功能分区。
2、高端客群定位。服务端，社区打造了“享乐活、享雅趣、享游学、享美食、享无忧的五享服务体系”，共57项基础服务，89项增值服务，融入上海地域文化情怀，为长者带来全新臻享生活体验；同时打造了“悦医享、悦康健、悦照护、悦安心”四悦服务体系，依托高品质医护资源和176项健康服务，从“身心灵”三个维度，为长者提供全方位健康管理方案。功能端，精心打造高客中心，提供高端商务会客及娱乐服务空间（茶室、棋牌、KTV），拥有特色露台景观，尊享私人定制下午茶体验，品茗观景两相宜；同时环绕中庭花园，打造了社区餐饮中心，包括了自选餐厅和三间特色包房，提供多达700种菜品可供选择。
3、医养深度融合。项目一二期内设医务室，整合多家高端医疗资源（上海市第一人民医院(松江院区)绿色通道、复旦大学附属中山医院(佘山院区)健康管理中心），配备基础医疗服务（佘山镇卫生服务中心家庭医生）；设立全科、中医、康复三大科室，专注于长者的健康管理、慢病管理、延续康复方案及治疗；特色康复治疗，包括神经康复OT治疗室、骨关节康复PT治疗室、心肺训练康复室及综合康复服务（含中医特色服务）；另外三期还规划了一家200床位的护理医院。
二、创新运营模式，引领未来CCRC主流发展趋势。
1、管理创新-智慧管理平台。全方位打造智慧运营信息化，平台串联了营销、运营、财务和市场等模块的12个子系统，实现CCRC社区标准化、线上化、流程化管理，为各级领导提供项目各类问题决策判断的数据，提升管理效能，保证所有服务执行过程标准化，实现服务信息及时反馈，控制运营风险，有效降低管理人员成本。
2、产品创新-个性化产品组合。针对活力长者，项目规划了长住型和旅居型两大类居住产品，其中旅居产品包括1个月、3个月和6个月三种类型。
3、服务创新-健康管理服务优化。健康管理服务环节包含对入住长者提供健康检测、健康识别、健康干预。期间对住户进行健康监测并制定科学的健康管理方案，包括康复疗程、营养膳食、心理疏导、医疗干预四大方案。
4、生活方式创新-文旅游学。依托佘山度假区文旅资源，打造佘山健康文旅生态圈，打造社区长者的课外游学基地，解锁全新的养老生活方式，将长者的生活半径从房间扩大到社区再到周边。
【编者按】以上文字内容根据论坛实录整理，若有出入，敬请谅解。