3、中，介绍他人必须遵循尊者优先了解情况的规则。所谓尊者优先了解情况，指在为他人作介绍前，先要确定双方地位的尊卑，先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样做，不仅是对双方的尊敬，也更便于双方在以后的交往沟通。,6,要注意的事项：第一、谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍；第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。,7,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的
4、同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事,8,8,介绍的顺序将位低者介绍给位高者(先称呼位高者,介绍位低者再称呼位地者,介绍位高者)-将年少者介绍给年长者-将公司的人介绍给来宾-将男士介绍给女士,9,在为他人作介绍时的顺序大致可以分为以下几种情形：（1）在商务场合，需要介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者；介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。（2）在社交场合，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士；介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；
5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。（3）接待来访者，倘若需要为宾主双方之中互不认识者进行介绍时，应先介绍主人，后介绍来宾。介绍时，要注意实事求是，掌握分寸，不能胡乱吹捧，以免使被介绍人处于尴尬地位。如果你要介绍几个朋友互相认识的话，应把他们邀在一起，简单扼要地介绍他们相互认识。介绍姓名时，口齿要清楚，并作必要的说明。,10,介绍礼仪,介绍的礼节,用语：“让我来介绍一下”,将职位低的介绍给职位高的,将女士介绍给先生,将一般的人介绍给受尊重的一方,总之，受尊重者是先听话者，先了解别人。,你与客户公司的业务代表相识,你要介绍他给你公司的总经理见面怎么介绍,手势要大方,
7、务活动中个人身份的介绍信。小小方寸之中，浓缩着个人的重要资料。因此，如何正确、规范地使用名片，是十分重要的。名片的制作是有严格规定的。我国现在通用的名片规格为9厘米5.5厘米，这是名片制作的首选规格。此外，名片还有另两种规格，10厘米6厘米和8厘米4.5厘米。10厘米6厘米的规格多见于境外人士使用，8厘米4.5厘米的规格多为女士使用。,2名片礼仪,14,名片在中国内地使用时，字体采用清晰、标准、易识的楷体或印刷体为好。尽量不采用草书、花体字印刷，更不要用手写体。与中国香港、澳门、台湾及海外华侨打交道的场合，名片字体采用繁体。名片上不要印格言警句。,印制名片时，宜选用庄重、朴素的白色
8、、米色、淡蓝色、浅灰、浅黄为底色，并且一张名片以一种颜色为最好。图案可以选择企业标志、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑，一般不提倡在名片上印人像、花卉、宠物等。,15,名片礼仪,递名片接名片读名片,从上衣袋或名片夹里拿出，文字正面朝向对方且双手递上，并说：“这是我的名片！”。,双手接过名片后道一声“谢谢”，并放于上衣上袋或桌面上。勿折、玩、压。,公司大，职务小时强调公司并忽略职务；公司小，职务大时强调职务。,16,17,交换名片的礼仪,*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片
10、种称呼：,（1）一般称呼先生、小姐、女士、同志等。（2）姓名称呼在和客户交流的过程中，记住对方的姓名，是对他们最基本的尊重。（3）职务称呼对有官衔或职务的客户以此称呼显得特别尊敬，如李局长、吴经理等。按照我国的礼仪惯例，称呼副职时一般不说“副”字。需要注意的是，当我们面对的外国客人是政府官员时，按照国际礼仪惯例，是不称呼他们的官职的。（4）职业称呼对一些从事专门行业的人，可以直接称呼其职业或在姓后加职业，都是对客人的尊敬。（5）亲属称呼使用亲属称呼能有效地拉进和客人的距离，塑造一个温馨的谈话氛围。,20,在商务交往中，商务人员要想对他人采用正确、适当的称呼，通常须兼顾一些规则，如合乎常规、区分场合、考虑双方关系、入乡随俗等。在称呼他人时，除了要掌握基本的礼仪外，还需要注意一些禁忌，如错误称呼、不通行的称呼、不当的称呼、庸俗的称呼等。常见的错误称呼包括误读和误会。误读指错误地称呼了对方的姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会指对对方的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。,21,22,称呼礼仪,