2004年8月，63岁的钟婆婆购买了一款年金保险，并积极配合保险公司工作人员上门开展双录视频工作。
根据保险公司反馈，林女士才记起去年母亲提起要通过银行购买一款5年交的年金保险，并征求过自己意见，只是自己太忙忘记了这事，而且钟婆婆自身对保险保障、缴费年限和保费等均有深入的了解，是结合自身需求购买的。
发现这一切都是误会和虚惊一场后，林女士这才放下心头大石。
案例分析：
母亲钟婆婆在购买保险时与子女有商有量，了解清楚保险产品情况并积极配合双录工作，让自己得到安稳保障的同时让家人充分安心、放心，是老年消费者购买保险的榜样。
在上述案例中，保险公司通过双录视频等手段还原投保时的场景，及时消除女儿林女士的疑虑。那么什么是“双录”，“双录”对于消费者购买保险具有什么重要意义呢？
1、什么是“双录”？
根据监管2017年发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中提到，通过保险兼业代理机构（主要指银行）销售保险期间超过一年的人身保险产品；通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。
所以双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，是监管为了维护保险消费者合法权益，规定保险机构必须做到的。
2、“双录”重要意义
切实维护保险消费者合法权益，“双录”实现了销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，清晰记载消费者投保保险的过程，确保消费者能够明明白白买保险，有效保护消费者合法权益。
遏制销售误导行为、减少售后纠纷，由于“双录”对销售过程关键环节全程录音录像，在一定程度上能规范销售人员的行为，确保消费者基于个人真实意愿作出投保决定，从而减少投保后纠纷发生。
风险提示：
富德生命人寿哈尔滨中支提醒广大消费者：虽然“双录”在一定程度上遏制了销售误导行为，做到有效维护消费者合法权益，但也并非是无所不能。
这就要求消费者认真、严谨的对待“双录”工作，在充分了解保险产品信息的前提下做出是否投保的决定，结合自身实际情况作出准确答复，避免让“双录”走过场，才能让“双录”成为维护自己合法权益的有力武器，为保险保驾护航。