一，如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈
1，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上，名字正向客户)
2，请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式：比如小姐，北方比较避忌)3，向客户简述公司装修流程
4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别
5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记(包括：风格，区域功能，采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)
二，如何给客户简单而全面的介绍公司品牌
1，全国一百多家的连锁公司(总部在广州)，专业的设计施工，一条龙服务(前期免费设计，定金纳入工程款)
2，南方设计，南方工艺，南方服务(专业的多人设计小组，可上门服务)3，工地完工结算后提供隐蔽工程水电图
4，全国工地质量联保(各个工种的保修年限)5，专业的监工监理，设计师的称心服务6，
各个工种的交接和协调(施工流程)
三，熟识业主自购材料，常用电器A，业主自购材料
1，灯具(吊灯类，吸顶灯类，射灯类，筒灯类，壁灯类，台灯，地灯，格栅灯类，园林灯类，灯带类。。。等等)
2，洁具(水龙头，淋浴洒，浴缸，整体浴房，洗手盆，马桶，拖把池，端便池，尿兜。。。等等)
3，五金类(锁类，五金挂件，拉手，门吸，挂衣架，地漏，软管。。。等等)4，地砖类(仿古砖：300*300，500*500，600*600，300*600，600*1200)(抛光砖：600*600，800*800，1000*1000，1200*1200)
5，墙砖类(釉面砖：250*250，250*300，300*300，300*450，300*600)(仿古砖：150*150，300*450，300*600)
6，石材类(天然大理石，人工大理石，透光石，砂岩石，青石板，仿古石材。。。等等)
7，地板类(竹地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18/厘)(复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
8，(实木复合地板，地面要找平。尺寸12，15，18，19/厘)(实木地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18，19/厘)8壁纸类(普通壁纸，有质感，立体感，款式多样!但容易坏)(液体壁纸，感觉比较呆板，但胜在耐用，跟墙漆一样)(墙面手绘，新兴墙面处理手法，可局部起点缀作用)
9，厨具类(地柜，吊柜)
10，采暖类(地暖：水暖“水管地面环绕”，电暖“电线地面环绕”，电热膜)(暖气片：型号“H-600，H-1200，H-1500,H-1800/各种样式的都有)(柜式空调，挂式空调，中央空调，常见几种品牌：三菱重工，大金，格力，海尔，美的)B,常用电器
四，详细挂式的设计与施工流程
1，设计流程
进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行，保证工程进度)五，熟识公司的基本施工材料1，泥工类：水泥(32.5#大巨龙牌)
中沙(水泥沙相对比例一般是1：3)防水剂(德高防水)
2，水电工：强电(广东惠州通报BVV电线)控制线1.5平方，灯线，开关2.5平方，专线4平方，中央空调主机一般在6-12平方
线管(包括PVC线管，黄腊管)配电箱(正泰空气开关)，弱电箱
进水管(4/6公分爱康抗菌管：不分冷热水，4/6公分金牛管“分冷热水”)
排水管(PVC联塑5公分管)排污管(PVC联塑11公分管)
其配件包括：过桥，三通，弯头，直接，内牙外牙，堵头，等径接头，异径接头，生胶带，胶粒
3，木工：大芯板(兔宝宝木业E1级：15，18/厘)
夹板(兔宝宝木业E1级：3，5，9，12，15/厘)饰面板(兔宝宝木业，饰面板类：3，5/厘)免漆板(同等的有：波音板，保丽板：3/厘)木线条(强胜木线条，15*20，15*30/厘)
铝扣板(广州神锋牌300*300/长条形：w-150。国际0，6/厘)，轻钢龙骨，角线
石膏板(格瑞或洛菲尔(山东或北京)9，12/厘)木龙骨(说是说30*40mm实际是25*35mm杉木方)防潮(珍珠棉，防潮宝)
4，全国工地质量联保(各个工种的保修年限)5，专业的监工监理，设计师的称心服务6，各个工种的交接和协调(施工流程)
6，石材类(天然大理石，人工大理石，透光石，砂岩石，青石板，仿古石材。。。等等)7，地板类(竹地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18/厘)(复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
(实木复合地板，地面要找平。尺寸12，15，18，19/厘)(实木地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18，19/厘)8壁纸类(普通壁纸，有质感，立体感，款式多样!但容易坏)(液体壁纸，感觉比较呆板，但胜在耐用，跟墙漆一样)(墙面手绘，新兴墙面处理手法，可局部起点缀作用)
咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工2施工流程
地面保护(珍珠棉，纤维板)
其配件包括：万能胶，白乳胶，玻璃胶，钢钉，马钉，文钉，排钉，螺丝，拉爆螺丝
4，漆灰工：墙面面漆(立邦二代全效净味5合1/两遍“防水防霉，耐擦，抗菌，超低气味，高盖遮力”)
前面底漆(立邦时时丽通用底漆/两遍)环保腻子粉(微山湖牌)
木制清漆(长颈鹿牌，分：亚光漆，半亚光漆，亮光漆。工艺：刷漆，喷漆)
其配件包括：分色纸，牛皮纸或网带，环氧树脂(板与板之间补缝用的)，石膏粉(石膏板上补缝用的)，白乳胶
六，如何让跟客户谈报价
1，前期沟通要先摸清客户的心里价位
2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺3，除活动外，一般不主动说报价折扣
4，谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣，必要时可在客户面前向公司要点折扣，最好是送个小项目，满足客户的虚荣心)
5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易(如：我们答应给你大多少折，但你要答应我们要在什么时候之前开工)
1、戏说自己的名字
自我介绍的第一难关，就是让对方记住你的名字。
多数人的自我介绍，都只是介绍自己的名字而已。但是，除非是你十分优秀，或是面带明显特征，否则想让对方留下深刻印象，是非常困难的。必须要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如：
“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟，但因为身材丰满，常常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。”
就算是平凡的名字，只要稍加创意，也能让对方留下深刻的印象。
“我叫林晋，是个只想‘前进，前进’的人。”
叙述的同时，不断重复自己的名字，也有不错的效果。
2、坦承来意+明确目的
如果你是一个药品销售员，一进药店的大门，就可以大方地向对方表明自己的来意：
您好，我是制药公司的。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……”
在这个自我介绍中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，那么，对方很可能会将你当成一名普通的消费者，向你提供推荐药品、介绍功效等服务。而最后你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你再想展开推销工作肯定就困难了。
以下是一些可供借鉴的成功案例：
“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今天特意来拜访您，是为了告诉您一种能够有效提高工作效率的产品。我深信，同先生一样，您也会对这个产品感兴趣的。”
请记住：匆匆30秒的自我介绍，就有可能让你找到与客户的契合点。当你与客户心灵相通时，你的产品就已经卖出去了。
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