1、客户出险，请立即拨打客户专线报案
3、查勘定损员到达现场
4、判断事故责任，填写查勘报告
5、定损
6、核损通过
7、客户自主选择、修理厂维修车辆
8、根据案件类型，客户提交理赔资料
9、保险公司理算、核赔
10、赔款转账
二、人寿保险车险价格明细
人寿车险包含交强险和商业险，因为商业险受不同的车型，不同的年限，是否出过险，出过几次险等因素的影响，它的价格是不同。而交强险的价格是全国统一的，所以下文中我们以家庭自用汽车6座以下为例：
1、新车第一年的交强险是950元;
2、一年未出险，保费下浮10%，结果为：855元;
3、两年未出险，保费下浮20%，结果为：760元
4、三年未出险，保费下浮30%，结果为：665元;
5、上一年出险一次不涉及死亡，保费上浮0%，结果为：950元;
6、上一年出险两次及以上，保费上浮10%，结果为：1045元;
7、上一年有发生交通死亡事故，保费上浮30%，结果为：1235元。
人寿交强险的价格标准就是这样，车主根据自己的情况，就可以知道这部分要支出的费用大概是多少了，至于其他的商业险，由车主自行决定是否需要购买。
三、人寿车险报价查询
2、如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3、如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
在线查询：
4、查询保单信息：中国人寿的在线客户服务系统，可查询保单信息，以及完成的交费和已给付保险金数额;续期保费交费提示、保险金领取提示等;投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
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