2022年，青岛市保险业实现保费收入502亿元，比上年（下同）增长8.8%，增速高于全省（3.2%）和全国（4.6%），提升2.6个百分点。保费规模居全国15个副省级城市第九位，增速居第四位。其中，人身险公司保费收入333亿元，增长9%，高于全省（0.8%）和全国（2.8%）；财产险公司保费收入170亿元，增长8.5%，低于全省（9.5%）和全国（8.7%）。
风险保障功能作用持续发挥
2022年，青岛市保险业累计提供风险保障金额65万亿元，增长37%。其中，财产险公司保障金额44万亿元，增长52.9%；人身险公司本年累计新增保险金额21万亿元，增长12%。部分保障作用显著、服务社会民生的险种增速较快，其中工程险、农业险、责任险分别增长239%、26%、17%。保险业新增保单件数2.67亿件，增长72.2%。其中，财产险公司新增保单件数2.6亿件，人身险公司新增保单件数661万件。人身险期末有效保单件数1382万件，全市居民人均持有人身险保单1.35件。
行业社会贡献稳步提升
2022年，青岛市保险业缴纳税款12.4亿元，增长2.6%。全行业累计吸纳就业7.3万人。保险服务实体经济作用持续发挥，全年保险资金在青岛市累计运用余额达到584亿元，增长1.7%。其中投向城市更新、轨道交通、高速路桥、港口改造等项目的资金超过152亿元。
财产险领域商业车险改革成效显著
2022年，青岛市商业车险行业累计提供风险保障7.34万亿元，增长33.44%，大幅高于保费增速（5.51%）。商业车险单均保障额度达223.79万元，增长32.60%，保障水平显著提升。推进降本增效，全年青岛市车险综合费用率为18.97%，低于全国平均值9.49个百分点，居全国第二低。整体综合成本率为92.19%，下降7.08个百分点，居全国第四低。
人身险领域服务民生提面扩质
2022年，“琴岛e保”平稳运作，5家共保体公司对产品保障方案进行持续优化，下调起付线，降低理赔门槛，扩充保险责任范围，扩大受惠人群面。截至2022年底，累计承保近400万人，提供16.63万人次1.72亿元保险赔付，个人累计最高赔付金额达60万元，对罹患大病重病的参保人发挥较好的补充保障作用。社会保障委托商业保险机构管理良性运行，青岛市城乡居民大病保险、长期护理保险业务为899万人提供优质保险保障服务。全年大病保险赔付47.49万人次，赔付金额7.01亿元；长期护理保险赔付21.54万人次，赔付金额6.02亿元。
（青岛银保监局）
中国出口信用保险公司山东分公司
2022年，中国出口信用保险公司山东分公司保障山东省企业内、外贸经营和走出去投资风险总额首次突破680亿美元，比上年（下同）增长10%。其中，支持山东省企业外贸出口额592亿美元，增长15%，特别是支持向“一带一路”沿线国家出口额205亿美元，增长25%，支持向RECP（《区域全面经济伙伴关系协定》）国家出口额78亿美元，增长26%；支持山东省企业“走出去”项目81个，保障金额超过55亿美元。为山东省2.2万余家外经贸企业提供出口信用保险服务，增长7%。其中，支持小微企业1.9万余家，支持小微企业出口额180亿美元。
发挥政策性保险作用
推进保单融资
2022年，中国出口信用保险公司山东分公司推进“政府+银行+信保”合作机制数字化转型，持续加强与银行的合作，搭建银保融资平台，与23家合作银行建立常态化对接机制，畅通外经贸企业融资渠道，为山东省外经贸企业提供保单融资增信支持116亿元，增长61%。
提升数字化服务
2022年，中国出口信用保险公司山东分公司服务企业级业务架构各大项目，帮助企业用好“千企千面”的顾问式在线服务和智能化、数字化、便捷化的信用风险管理工具，全省“信步天下”APP用户数超过2万家，其中小微用户数超过1.5万家，全省企业使用“资信红绿灯”“资信导航仪”“资信报警器”等市场开拓与风险筛查工具超过4万次。
（中国出口信用保险公司山东分公司）
中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司
2022年，中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司（简称“人保财险青岛市分公司”）实现保费收入41.63亿元，累计承担保险责任金额6.36万亿元，处理各类赔案43.87万件，缴纳和代征税收5.07亿元。机构网点和营销队伍覆盖青岛市各区（市），有在售产品2000余个。
服务经济社会发展
2022年，人保财险青岛市分公司承保三大主粮作物面积35万余公顷，为85.35万户次农户提供风险保障76.86亿元，支付赔款2.2亿元。引入第三方风险管理平台，应用驾驶云、北斗大数据工具绘制营运车风险地图，支持物流保通保畅。承担商业性惠民保“琴岛e保”，为30.2万人提供风险保障906亿元。加大绿色保险推广力度，发展新能源车险，落地全市首个公共建筑“减碳保”节能改造项目。承接农险耘智保及“三化”（业务信息标准化、核心系统一体化、交易系统客户化）重点科技项目，签发系统首单科考仪器设备保险，独家承办海洋科考船保险，推广“科技保险+科技金融”模式。拓展“城市保”业务，承办医疗责任保险、治安家财保险、政府责任保险、安全生产责任保险等业务。
赋能区域发展
2022年，人保财险青岛市分公司强化小案快速处理，累计处理案件近10万件。承办“政保双联”企业安全生产双重预防体系建设“暖冬惠企”行动，开启青岛市首个安责险助力安全生产“双重预防”建设的公益行动。推进普惠业务转型，累计帮助776家小微企业、个体工商户获得融资。与城阳区政府签署“补贷保”合作协议，支持龙头企业获得更多优惠资金。
提升服务质效
2022年，人保财险青岛市分公司创新风控技术手段，上线“万象云”“质安保”平台，引入物联网风控技术。参与全市安全生产联合检查，安全生产责任保险保单服务覆盖率62.31%。提升服务质量，在线客服20秒响应率99.56%，在线客服服务满意率99.97%。围绕客户节开展线上线下活动129场，12万人次参与，理赔案件总量约35.38万件。
（乔梦祎董芳芳）
中国太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司
2022年，中国太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司（简称“太平洋产险青岛分公司”）实现保费收入19.87亿元，全险种市场份额为11.6%。其中，车险保费收入11.17亿元，非车险保费收入8.7亿元。全年累计赔款给付约11.5亿元。
优质服务
经营管理
2022年，太平洋产险青岛分公司推进自主渠道建设，重点推动电网销、个人代理和保险代理等直通、半直通获客渠道建设。优化组织架构，推进体系化能力建设，实现非车险跨越式增长。深化客户经营转型落地，通过续保率、渗透率、线上化率管控以及增值服务体系建设深挖客户潜在价值，完善太平洋保险服务体系建设。坚持“主动、精准、治本、持续”的合规经营八字方针，主动响应外部监管，加强内部管控，守住红线、底线。
（丁祎宁）
中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司
2022年，中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司（简称“平安财险青岛分公司”）实现保费收入39.4亿元，比上年（下同）增长7.2%，保障金额17.5万亿元。全年赔款给付29.02亿元，增长39.9%。累计纳税4.56亿元，其中崂山区纳税2.27亿元。
业务拓展
服务重大项目建设2022年，平安财险青岛分公司累计服务“一带一路”沿线项目7个；参与RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》）青岛经贸合作先行创新试验基地项目，为跨境进口贸易、船舶交易及上下游提供保险服务；参与青岛市黄水东调工程、青岛李村河中游生态补水示范工程项目；参与全省基础设施建设，承保省道扩建道路4条、青岛市政建设道路9条、青岛城市轨道交通建设线路7条；为中集来福士海洋工程有限公司“蓝鲸”和“GM4-D”系列提供重大装备首台（套）保险；为中集来福士海洋工程有限公司等海工制造企业的5座海洋牧场、3座风电安装平台提供风险保障超过80亿元；为山东省裕龙岛炼化一体化项目启动提供保险保障。
服务乡村振兴2022年，平安财险青岛分公司与青岛市农业农村局签订《乡村振兴战略合作协议》，成立青岛市政策性农业保险共保体，累计为12个政策性险种承担风险20.2亿元，为17.5万户受灾农户支付赔款3207万元。推出全国首单生猪“保险+期货”项目，获青岛市2021年度金融创新优秀创新成果奖。牡蛎、海参等指数保险为全省海洋渔业走向“深远海”提供保障。在平度市、莱西市、即墨区等落地“乡风文明100行动”项目，以“党建+保险”模式，促进农民增收、农业发展。开发建设针对青岛市农业保险的天气风险管理系统，为农业生产减少风险；自办农险业务实现“平安AI农宝”100%全流程线上化。
服务民生2022年，平安财险青岛分公司在全国首创的工程质量安全综合保险在青岛市崂山区落地试点。定制开发服务就业、创业的雇主责任险，安全生产责任险，贷款保证险及其他险种，保障新市民在工作就业过程中的合法权益，在青岛西海岸新区试点为新市民提供超过10亿元的风险保障。为青岛市在综合治安、校园安全、残疾人意外等公共风险治理领域提供解决方案。推动保险在治安责任、食品安全、民宿安全、高端人才保障及特色农产品的风险机制方面的转变。
客户服务
2022年，平安财险青岛分公司依托“好车主”“好生活”APP，实现车险、非车险的保险业务全流程线上操作。拓展服务项目，与“头部加油站”合作，为车主提供线上加油支付服务，全年服务车主30余万人次。借助平台流量提供汽车洗护服务243万次，好评率达94.8%。围绕健康、宠物、旅游、出行、居家、运动等六大场景，提供健康测评、体检优惠、宠物健康等项目，为平台10万余个用户及家庭提供“保险保障+生活服务”一站式服务。
（王超）
中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司
截至2022年底，中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司（简称“中国人寿青岛市分公司”）有分支机构16个、农村服务网点77个，有员工及销售人员4500余人。全年累计保障约270万人次，提供理赔补偿金3.12亿元。
服务地方经济发展
2022年，中国人寿青岛市分公司开展“一带一路”专属保险业务，推出专属养老产品和个人养老金产品，升级城市定制型商业医疗健康补充保险“琴岛e保”产品责任并继续牵头项目推广，承办全市居民大病保险业务以及市内6个区居民长期医疗护理保险业务，在5成以上区（市）覆盖乡村振兴业务，支持服务实体经济复苏增长。
风险防控
2022年，中国人寿青岛市分公司开展侵害消费者权益乱象专项整治行动、“制度合规年”活动等，持续推进内控风险合规一体化管理体系建设，有效化解重点领域风险，开展声誉风险排查整治，全年未发生系统性金融风险。
提升品牌影响力
2022年，中国人寿青岛市分公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，运用各类线上渠道开展金融知识宣传和风险提示，保护消费者权益；开展“悦己生活”“国寿小画家”“616客服节”等系列活动，提升客户服务品质；开展“金安青岛”专题金融宣传、“全国保险公众宣传日”等活动。
（封连全）
中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司
2022年，中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司（简称“太平洋寿险青岛分公司”）实现保费收入14.18亿元，比上年（下同）下降4.39%。其中，普通型产品收入8.98亿元，增长11.98%；分红型产品收入4.59亿元下降25.29%；万能型产品收入50.96万元，增长5.3%；健康险产品收入3262.87万元，下降5.24%；意外险收入2745.05万元，下降12.66%。
科技赋能
优化服务
2022年，太平洋寿险青岛分公司提升老年保障体系，服务“适老化”，所有对外营业柜面均开设特殊客群绿色通道或专属窗口。发布“金三角”产品服务体系，以财富、健康、养老为支撑打造差异化“产品+服务”生态圈。在健康医疗服务方面，迭代升级“太保蓝本”，打造客户专属健康增值服务。在养老保障体系方面，在全国重点城市布局“太保家园”高品质养老项目。在财富管理方面，推出中、长期财富管理类产品，帮助客户实现家庭财富积累与规划。
（太平洋寿险青岛分公司）
中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司
截至2022年底，中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司（简称“平安人寿青岛分公司”）辖支公司4家、营销服务部22家，服务客户172.9万人，保单件数190.7万件，承保653.8万人次，保额达1.98万亿元，累计赔款和给付达12.49亿元。全年保费收入57.49亿元，比上年（下同）增长1.3%。其中，寿险保费收入39.97亿元，占比69.5%，增长1.23%。寿险保费中，普通寿险29.07亿元，占年度总保费50.1%，增长4.2%，保费结构持续优化。坚持“综合金融+医疗健康”的战略指引，在总部“强年金、扩终寿、稳重疾”经营思路指引下，下辖各营业单位总体经营情况稳健。在代理人队伍建设方面，坚持“稳就业、保留存”与优化队伍结构并重。
产品创新
2022年，平安人寿青岛分公司对现有保障产品责任及服务进行升级，满足客户多样化需求；推动养老型产品经营，整合内外部服务商为客户提供一站式居家养老服务。面向社会开放居家养老体验展厅。截至2022年底，有320名客户符合居家养老权益开通资格。
服务创新
2022年，平安人寿青岛分公司通过“平安金管家”APP实现78万笔业务线上化办理，占比90%。智慧客服的空中门店通过远程视频连线方式提供在线受理，为客户提供服务3.9万人次，受理业务5.1万件。升级就医绿色通道服务，扩大服务覆盖面；上线心理咨询、老年关怀等服务内容；在健康管理方面的服务权益覆盖26.2万人。优化理赔体系完善理赔服务流程，提升理赔处理时效。扩展重疾先赔服务通道，为老年客户提供上门服务。
（平安人寿青岛分公司）
泰康人寿保险有限责任公司青岛分公司
截至2022年底，泰康人寿保险有限责任公司青岛分公司（简称“泰康人寿青岛分公司”）有各级机构40家，覆盖七区三市。全年规模保费收入达到38.45亿元，累计服务客户74.24万人，累计理赔金额7.74亿元。
服务升级
2022年，泰康人寿青岛分公司优化客户服务体系，借助线上线下客户服务平台，推出具有青岛特色的“客户服务节”活动；对接爱家之约新产品上市，发布泰康人寿家庭会员服务体系，推动家庭会员服务模式；升级“康乃馨”理赔服务，“一简二暖三快”涵盖从手机理赔一键申请，到住院探视和赔后慢病管理，津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、住院免押金、重疾先赔2小时结案等一整套创新服务体系，拓展高端医疗合作，为客户提供更多医疗资源及服务场景。
业务创新
2022年12月27日，泰康人寿青岛分公司获批城阳区泰康之家·琴园养老社区二期项目，计划地上建筑面积7万平方米，可提供约830个养老单元，将升级医养融合、活力中心、私享花园和居住体验等，设置独立生活、协助生活、专业护理和记忆照护区域，实现一站式持续照护。
（韩梦婷）
太平人寿保险有限公司青岛分公司
2022年，太平人寿保险有限公司青岛分公司（简称“太平人寿青岛分公司”）总保费达到55.6亿元，完成理赔案件1.66万件，累计赔付金额3.16亿元，进入“山东服务业企业50强”。开展“严遵法规制度、严守合规底线、创建党建品牌”为主要内容的“两严一创”工作，打造“扎得牢、管得严、靠得住”党建特色亮点工程。获评年度诚信品牌、新市民金融服务先锋机构、青岛市防范非法集资宣传服务站、保险行业新闻报道先进单位、金融知识进万家活动先进单位等。
2022年，太平人寿青岛分公司获评消费者权益保护监管评价二级等。优化客户服务体验，围绕“一季度一主题”开展客户服务活动1600余场，扩大影响力中心，全年累计服务客户超过20万人次。为3800余名贵宾客户提供15类增值服务项目，共服务4700余次。
合规建设
2022年，太平人寿青岛分公司推进合规经营管理，落实各项监管规章规范性文件要求，开展各项风险排查工作，加强各级机构合规经营能力，提升风险识别防控能力。弘扬以品质、合规、合法为内涵的合规经营文化，开展对管理干部、关键岗位、内外勤全员的合规培训教育，提升各类渠道合规宣传频次，开展防范打击代理退保风险等宣教活动。