《报告》称，在经济回升的背景下，今年保险消费稳步复苏，半数消费者的家庭年保费支出在8000元以上，未来预算将进一步提高。同时，消费者的健康风险保障意识稳居首位，重疾险、医疗险、惠民保等健康险产品当前持有率高且未来仍有较大增长空间。更为关键的是，人口老龄化加速，让年轻人已有养老危机感，中老年人的长期护理需求也明显增长。
预计更多宠物主愿为宠物险买单
此外，调研发现，越来越多的小康收入群体意识到健康险的重要性，说明消费者的健康风险意识逐渐提高，健康险覆盖面有望扩大。
在财富管理需求上，《报告》提出，居民消费趋于谨慎，理财期望收益逐渐降低，保险长期锁息的确定性保障优势凸显，逐渐成为许多消费者财富管理的压舱石。
未来，储蓄型保险备受青睐，在2023年新签保险产品中储蓄型保险排名第六，在计划购险中，排名上升至第四，有较大增长空间。
从人群特征来看，当前购买储蓄型保险的主流人群为31-40岁的高收入群体，未来消费群体将更下沉，更多小康收入的年轻人将成为购买储蓄型保险的新兴主力军。
此外，《报告》还提出，情感消费成为现代社会新趋势，调研显示，27%的宠物主配置了宠物险，在未购人群中还有35%的人计划在未来购买宠物险。从客户画像来看，当前20-30岁的女性消费者更倾向为宠物投保，未来预计更多一线城市的中年人愿为宠物险买单，且男性消费者购买积极性显著提升。
年轻人对养老有危机感
养老焦虑也是《报告》的一大关键词。调查数据显示，商业养老险在2023年新签产品中排名第七，在未来计划新签产品中排名第二，有较大增长空间。
此外，年轻人对养老已有危机感。《报告》数据显示，20-30岁的年轻人未来1-2年内计划购买商业养老保险的比例最高。
AI大模型有望消除消费者对理赔的困扰
业内人士认为，伴随大模型技术的深入应用，消费者对理赔的困扰有望进一步消除。
元保集团创始人兼CEO方锐表示，AI技术正以惊人的迭代速度，拉开新一轮科技革命的序幕。目前，大模型技术在中国保险行业的落地探索已初显成效，在客服、营销和理赔等场景中已有较好的应用案例。
2024年，AI大模型将在中国保险行业加速落地实践。未来，“人工+大模型服务”的模式，将有望改变保险难懂、难投、难赔的印象，提升大众对保险的接受度。