问一个问题,假如一个人在酒店住宿的时候,晚上洗澡,然后脚底打滑进而摔伤了,这个酒店要不要承担赔偿责任?
我们今天来说下酒店业常见的一些风险,以及对应的保险。
这里的酒店,一般地说来就是给顾客提供住宿和饮食的场所,包括传统的星级酒店、快捷酒店以及旅馆等,也包括新兴的民宿、农家院等
固定资产:房屋建筑、装修、电器设备等
顾客:每天来来往往的客人,各种各样的人啊,这方面酒店老板肯定比我熟
员工:其实类似于餐饮业,一线服务员的流动性其实挺大的,很多也没有工伤保险
1.固定资产
酒店可是一个重资产的行业啊,无论是自有房屋,还是承租的他人房屋,一大笔装修费省不了的,而且抵御自然灾害、意外事故的方法,纯粹就是硬抗。
比如常见的暴雨、台风、雪灾、地震,发生的频率非常低,但是新闻上可不少见,每一个案例发生前,当事人都觉得不可能发生在自己身上。
比如说火宅,这个有可能是自己的人不小心干的,也有可能是线路老化等导致的,也有可能是外来烟花爆竹等引燃的,这个完全不可控。
很多酒店都会进行消防演练,店家自己也有一定的安全意识,只是每年发生的事故依然不见少,这个事情谁也不知道会发生在自己身上。毕竟澡堂子都发生过火宅,谁敢说不会发生。
一旦发生,建筑物受损、装修全毁,受损可不小。
2.顾客受伤
先不说导致固定资产损失的那些情况,一般都会导致顾客人员跟着受伤的,翻翻新闻就行,全是死亡、伤残的案件,每一个案例背后都要赔偿好多好多钱。
其实还有很多更常见的,比如说普通的摔倒,我一开始觉得那个例子,客人在洗澡时摔倒了;或者是吃坏肚子了,或者酒后走楼梯摔下来了,你酒店要不要赔客户钱?
更别提上法院后所需要付出的律师费和诉讼费了,要牵涉出去多少的精力啊
别忘了,酒店作为经营场所,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,是应当承担侵权责任的,也就是要赔钱的。
3.员工受伤
酒店行业的员工大多都是在室内工作,一般很少会出现大的工伤,常见的就是磕磕绊绊的,或者是上下班路上的交通事故,或者是员工在宿舍内出现的事故,比如猝死,新闻上都报道过很多次了。
问题在于酒店行业的员工,尤其是一线服务员这些,不签订劳动合同非常的常见,不给交工伤保险也是常事,尤其是一些旺季,都是需要临时找人的。
这时候不出事则以,一出事就是需要较真了,酒店赔钱吧。
这个风险,扛得住吗?
与此针对的就是三种保险:财产险、公众责任险、雇主责任险
1.财产险
一般都是选择保障范围最全的财产一切险,承保自然灾害及意外事故,费率一般在千二上下浮动。
同时有时候会在这个险种的基础上,附加一个营业中断险,当酒店因为财产损失导致临时停业的时候,保险公司也能赔偿停业期间的收入损失。
提醒一点,有的特色酒店是木质结构的,保险公司不管,他们只保钢混或者砖混的建筑。
2.公众责任险
被保险人在保险单载明的地点范围内,因合法从事生产、经营等活动时发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失,依照中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
简单来说,酒店的经营场所范围内,客人受伤了,依法应该由酒店承担的赔偿责任,可以由公众责任险来赔偿。
注意,这是依法要承担的责任,对于模糊区间地带,就依照法院判决来。保险公司也可以承担这个过程中的法律费用。
保费会根据经营面积和保额来确定,一般的小型店面年保费在1-2千之间。
3.雇主责任险
员工受伤,法律要求企业赔偿的部分,可以转嫁给保险公司来赔偿。
而且酒店业属于低风险行业,保费往往很低,单人几百块就能买一个很不错的保额,也足以应对一般的情况。
如果员工有工伤保险,雇主责任险就可以赔偿剩余的部分;如果员工没有工伤保险,雇主责任险就可以抵扣法律要求的工伤保险赔偿部分。
常见的问题在于,酒店往往会有很多临时工,这时候如何将他们保障进来是一个很重要的问题。