众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安”)是中国首家互联网保险公司,于2013年11月6日揭牌开业,2017年9月28日在香港联交所主板上市,股票代码为6060。众安总部位于上海,不设任何分支机构,完全通过互联网展业。由“保险+科技”双引擎驱动,众安专注于应用新技术重塑保险价值链,围绕健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态,以科技服务新生代,为其提供个性化、定制化、智能化的新保险。
网上保险买众安,5亿用户的选择。于2020年,众安服务约5.24亿用户,出具约79.49亿张保单。在科技赋能保险的同时,众安将经过业务验证的科技对外输出。2016年11月,众安成立全资子公司众安信息技术服务有限公司(以下简称“众安科技”),将技术方案产品化,向海内外市场输出科技产品和行业解决方案。截至2020年底,众安科技累计与共444家客户签约,截至目前的海外合作伙伴包括日本历史最悠久的财产保险公司SOMPO、东南亚领先的O2O平台Grab、新加坡最大的综合保险机构Income等知名企业。以“科技驱动金融做有温度的保险”为使命,秉承“简单、快速、突破、共赢”的价值观,众安将继续乘风破浪,砥砺前行,开启真正的新保险时代。
使命:科技驱动金融,做有温度的保险愿景:努力成为保险科技的第一品牌,为全球保险的数字化转型服务
简单诠释:你简单,世界也简单倡导:就事论事,言行一致,真实不装把简单留给客户,把难题留给自己直面问题,报喜更要报忧底线:不传播负能量,不传播未经证实的消息快速诠释:快比慢好,养成奔跑的习惯倡导:学练超CCC有议有决有行动为过程喝彩,为结果买单底线:杜绝不计成本的快和不考虑风险的快突破诠释:今天最高的表现,是明天最低的要求倡导:先知先见先行,争第一不找借口,只找方法敢担当敢决断,不留退路,才有出路共赢诠释:力出一孔,利出一孔倡导:要不断问自己:“为客户赢了什么?”对自己比对别人狠职责有分工,心态无边界底线:不相互指责,不推卸责任
我们将继续坚持「保险+科技」双引擎战略。将科技发展与创新应用于保险的全流程,持续优化承保经营效率及用户体验;同时,将保险科技能力对国内外市场进行输出。
中国的互联网财险市场2014年~2018年保费收入年复合增长率约8%;作为国内第一家互联网保险公司,众安在互联网保险市场积累了先发优势,过去5年保费收入年复合增长率为94%,截至2018年末已经占据了互联网财险市场16%的市场份额。我们已经建立了一套成熟的以生态系统为导向的商业模式,能够快速有效对接互联网生态,深耕健康、消费金融、汽车以及生活消费生态,实现有质量的高增长。
我们建立了业务快速迭代和快速淘汰的管理体系,在业务高速发展过程中优化业务结构,将业务资源聚焦到战略合作伙伴的深度合作中。我们将持续缩减承保质量较差且缺少潜力的业务,并且通过不断丰富的用户画像和持续优化的风控模型,赋能战略伙伴,持续提高优质业务的占比,从而改善公司整体经营指标。
促进公司数据的深度挖掘,进一步完善众安用户统一视图体系,从而更好的支持业务快速选代,满足客户多层次多维度的保障需求和服务需求。加强数据挖掘的投入和保险全流程的场景应用:在保险营销和生态渠道对接环节,通过投放实时优化,提高与客户的接触频率和便捷性;在产品研发与定价环节,比如车险领域,通过大数据实现「千人千面」的个性化定制;在承保风控环节,提升数据反欺诈及风控模型优化的能力;在理赔环节,提升自动化的应用,提高理赔效率和用户体验;在客服环节,通过人工智能系统的应用,降低人力成本并提高管理效率等。
运用人工智能、大数据、云计算等科技能力,以及成熟丰富的互联网保险产品,帮助战略合作伙伴提升互联网客户运营能力、数据价值挖掘能力和流量变现盈利能力,深度打造健康、消费金融、汽车、电商、航旅五大生态。同时,加大对自有平台的科技和运营投入,通过人工智能在营销、客服等领域改善用户体验,提升互联网化运营的效率,增强用户粘性以及对众安「年轻无畏」品牌的感知。
持续增加对于保险及金融科技的研发投入,并致力于在保险等金融领域的应用;继续拓展海内外的客户,尤其是亚洲地区具有代表性的重点客户,帮助金融行业实现数字化转型。
坚持以资本为核心、以风险偏好为导向、以风险量化工具(全面预算、资产负债管理、资本规划与配置、压力测试等)及风险绩效考核为主要手段,持续提升风险管理水平和技术水平,健全全面风险管理体系,实现风险管理与业务发展的平衡,以及公司战略的稳步实现。
公司将加强以中长期投资规划管理和资本管理为主的资产配置管理,顺应市场规律,采用科学量化模型选取最优配置方案,提升资金使用效率,实现稳定的资产收益表现。并且将不断完善与加强风险前置管理和渗透管理模式,包括投资领域、品种和工具的多维度风险预警体系,及时排查投后风险情况,确保投资资产风险可控。