3月23日，众安保险发布2021年年度报告，公司发挥保险科技和生态连接优势，为超过5亿用户提供了保险服务，全年理赔客户数1.3亿。
年报显示，众安2021年总保费突破200亿元，达到203.7亿元，同比增长21.9%，并实现了成立以来的首次承保盈利，综合成本率下降至99.6%。由于承保盈利和投资收益的稳健增长，公司去年实现归母净利润11.6亿元，同比增长110.3%。
2021年众安出具了77亿张保单，并且将保险科技能力和商业模式向行业和海外输出，推动保险产业链的数字化转型。报告期内，众安的科技输出收入达5.2亿元，同比增长42%，服务保险产业链客户109家。
健康生态和数字生活生态仍然是驱动众安保费增长的两大引擎。
2021年，众安保险为2586万被保用户提供了健康保障和医疗服务，健康生态总保费约77亿元，其中，健康个险的付费用户达到1800万。一方面众安持续升级百万医疗险产品“尊享e生”系列，在重疾方面引入了30多种未成年人罕见病特药，同时针对慢病人群、女性、老年人等不同客群，推出了专属医疗计划，还有诸如癌症筛查、互联网医疗、中医等全方位的增值服务。另一方面，众安继续积极布局健康生态闭环，为用户提供“保险保障+医疗服务”的一站式体验，将产品和服务从住院、重疾等严肃医疗场景，延伸至用户日常需求的门急诊、重疾治疗、慢病治疗、康复管理、消费医疗等场景。
数字生活生态2021年实现保费收入73亿元，众安抓住新消费的发展浪潮，利用连接场景的能力，借助科技赋能，不断挖掘电商、航旅、数字生活等领域新型场景，以各类创新类产品填补客户的多样化保障需求。
成熟业务实现了渠道多元化，如面对以“内容+私域”为核心的直播电商2.0时代，众安推出了直播及短视频电商退货运费险，去年来自新型电商的退货运费险保费占整体退运险业务已超过20%。
同时，创新业务上也取得了高速增长。众安依托宠物O2O生态的布局，宠物险年化保费突破了1亿元，同比增长2.5倍以上，市占率为国内行业头部。此外，碎屏险依托图像识别技术和设备维修服务布局，市场份额同样领先。宠物险、碎屏险、无忧保等创新业务占数字生活总保费比例大幅提升。
报告期内，众安还加大了自有品牌和自营渠道的建设。去年自营渠道贡献保费规模达36亿元，同比增长66.4%，占总体保费比例提高到18%。同时，通过生态间的交叉渗透，自营渠道的加复购率达到约33%，用户人均收入贡献达到506元，为用户提供更全方位的保障。
众安保险持续在人工智能、区块链、云计算、大数据和生命科技等前沿技术领域探索，用科技重塑保险价值全链条。去年公司研发投入达到11.3亿元，同比上升24.5%，占总保费比例达到5.5%，工程师及技术人员共计1836名，占公司员工总数达48%。科技赋能下，众安的理赔线上化率超过95%，用户获赔等待时长同比减少57%。（经济日报记者于泳）